بررسی رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری شهر نورآباد ممسنی

شهرداری یکی از نهادهای جامعه مدنی است که در قانون اساسی در چارچوب حاکمیت در عرصه های اجتماعیف محلی، شهری جزو ساختار توسعه ای و مشارکتی کشور محسوب می شود. شهرداری یکی از ضرورت های نظام اجتماعی است که الزاماً با ساختاری که تنها از طریق مداخله مردم امکان پذیر است نمایان می گردد و وظیفه آن برآورد ساختن نیازهای مشترک شهروندان بوده که هرکدام از افراد به تنهایی قادر به برآورد ساختن آن نیستند. دراین راستا پژوهشی با عنوان بررسی رابطه بین رضایتمندی شهروندان وعملکرد شهرداری شهر نورآباد ممسنی انجام شد. این پژوهش بر اساس هدف کاربردی، از نظر ماهیت و روش تحقیق، پیمایشی، و از نظر زمانی مقطعی است. جامعه آماری این شهروندان شهر نورآباد ممسنی می باشد، برای تعیین حجم نمونه از جدول مورگان استفاده شد که حجم نمونه 381 نفر انتخاب گردید و از روش نمونه گیری خوشه ای استفاده گردید. ابزار مورد استفاده در این پژوهش، پرسشنامه بودکه در یک مطالعه مقدماتی روایی و پایایی این پرسشنامه ها به اثبات رسیده است. به منظور تجزیه و تحلیل داده های پژوهش، روش های آماری توصیفی و استنباطی نظیر میانگین، انحراف معیار، میانه، مد، ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون به کاررفته است. داده پردازی نیز با استفاده از نرم افزار SPSS انجام شد. نتایج نشان داد که بین رضایتمندی شهروندان و عملکرد شهرداری شهر نورآباد ممسنی همبستگی معنی داری وجود داشته است. همه ابعاد رضایتمندی شهروندان (عوامل اقتصادی، عوامل فرهنگی- اجتماعی، عوامل زیست محیطی) با عملکرد شهرداری شهر نورآباد ممسنی رابطه معنی داری داشتند. همچنین درتجزیه و تحلیل رگرسیون مشخص گردید که بر اساس میزان بتای محاسبه شده که تأثیر متغیرهای مورد نظر را بدون درنظر گرفتن شاخص، اولویت بندی می کند، متغیر عوامل زیست محیطی با میزان بتای (0/656) بیشترین سهم را در عملکرد شهرداری شهر نورآباد ممسنی داشته.

کلیدواژه ها:

عملکرد شهرداری ، عوامل اقتصادی ، عوامل زیست محیطی ، عوامل فرهنگی ، رضایت مندی