ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

تاثیر اعتماد الکترونیک بر تبلیغات دهان به دهان مشتریان

تعداد صفحات: 18 | تعداد نمایش خلاصه: 374 | نظرات: 0
سال انتشار: 1395
کد COI مقاله: MANAGECONF01_582
زبان مقاله: فارسی
(فایل این مقاله در 18 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.

برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید.در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.

لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.

برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 18 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : 0 تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله تاثیر اعتماد الکترونیک بر تبلیغات دهان به دهان مشتریان

علی کاظمی - استادیار گروه مدیریت دانشگاه اصفهان
محسن سیفی - دانشجوی دکترای مدیریت بازاریابی دانشگاه اصفهان
محمدحسین رحمتی - کارشنارسی ارشد مدیریت صنعتی

چکیده مقاله:

تجارت الکترونیک و ابزارهای آن، به شرکتهای مالی و اعتباری از جمله بانک ها اجازه میدهد تا بتوانند خدماتشان را به صورت اینترنتی به مشتریانشان ارائه دهند. هدف این پژوهش بررسی تاثیر اعتماد الکترونیک برتبلیغات دهان به دهان با استفاده از روش مدلسازی معادلات ساختاری می باشد. این پژوهش با توجه به هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش کاربران خدمات اینترنتی بانک هادر سطح شهر اصفهان هستند که 022 نفر در نظر گرفته شدند. برای آزمون فرضیهها از مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شد و تجزیه و تحلیل دادهها بهوسیله نرمافزارهایSPSS و AMOS انجام گرفت. با توجه به نتایج بدست آمده، همه فرضیات پژوهش تایید شدهاند. بر اساس آزمون فرضیه اصلی اعتماد الکترونیک بر تبلیغات دهان به دهان تاثیر مثبت دارد و همچنین چهار فرضیه فرعی نشان دادهاند امنیت ادراک شده، حریمخصوصی، راحتی استفاده و کیفیت خدمات بر روی تبلیغات دهان به دهان مشتریان تاثیر مثبت دارند. نتایج به بانکها و موسسات خدماتی کمک میکند تا با استفاده از پتانسیلهای تجارت الکترونیک، بتوانند خدماتی به مشتریانشان ارائه دهند که اعتماد آنها را جلب نموده و باعث شود از طریق تبلیغات دهان به دهان موثر هزینه بازاریابی آنها کاهش پیدا کند.

کلیدواژه ها:

اعتماد الكترونيك،تبليغات دهان به دهان،بانكداري الكترونيك

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/553968/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
کاظمی، علی و سیفی، محسن و رحمتی، محمدحسین،1395،تاثیر اعتماد الکترونیک بر تبلیغات دهان به دهان مشتریان،کنفرانس بین المللی مدیریت و حسابداری،تهران،،،https://civilica.com/doc/553968

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1395، کاظمی، علی؛ محسن سیفی و محمدحسین رحمتی)
برای بار دوم به بعد: (1395، کاظمی؛ سیفی و رحمتی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود ممقالهقاله لینک شده اند :

  • عطافر، ع؛ شفیعی، م.(1385). رابطه میان کیفیت خدما ت و ... [مقاله کنفرانسی]
  • جوانمرد، ح؛ مردانی، ع.(1389). بررسی تاثیرات کیفیت خدمات الکترونیکی و ...
  • غفاری آشتیانی، پ.(1385)، تبلیغات شفاهی پارادایم هزاره سوم _ ماهنامه ...
  • نوروزی، ع. (1387). امنیت خدمات بانکداری اینترنتی و رابطه آن ...
  • سیاه تیری، و. (1388). شناسایی عوامل موثر بر اعتماد در ...
  • ابراهیمی، ح. (1389) _ بررسی عوامل موثر بر شکل گیری ...
  • نواب پور، ب. (1390). ارزیابی عوامل موثر بر اعتماد مشتریان ...
  • حقیقت بین، ح. (1391). چالش های توسعه بانکداری الکترونیک در ...
  • جلیلیان، ح؛ ابراهیمی، ع. و محمودیان، ا. (1391). تاثیر تبلیغات ...
  • هادی پور، ن. (1392). مدل مسیری پذیرش و استفاده از ...
  • دهدشتی شاهرخ، ز؛ عقیلی، خ. (1394). تاثیر راحتی استفاده از ...
  • بهنام، م؛ مدیری، م. و هاشمی، س. (1394). تاثیر تبلیغات ...
  • Grabner-K, Sonja & Faullant, Rita. (2008). Consumer acceptance of internet ...
  • Hsiao, K. L., Lin, J., Wang, X. Y., Lu, H. ...
  • Sotriadis, M. D. & van Zyl, C. (2013). Electronic word-o ...
  • Midha, V. (2012). Impact of consumer empowerment On online trust ...
  • Chiu, C.M., Chang, C.C., Cheng, H.L. and Fang, Y.H. (2009). ...
  • Hoffman, D. L., Novak, T. P., Peralta, M. A. (1999). ...
  • Kamtarin, M. (2012). The effect of electronic word of mouth, ...
  • Chen, S. & Dhillon, G.S. (2003). Interpreting dimensions of consume ...
  • Selnes, F. (1998). Antecedent 8 consequence of trust & satisfaction ...
  • Andrson, J. A. (1990). A model of distributer firm & ...
  • Liao, C., Liu, C. C. & Chen, K. (2011). Examing ...
  • Fang, Y. F., Chiu, C. M. & Wang, E. T. ...
  • Panichpathom, S. (2000). An examination of the willingness to engage ...
  • Yap, K. B., Wong, D. H., Loh, C. & Bak, ...
  • Ratnasingam P., Pavlou P. A, Tan Y. The importance of ...
  • http ://ecom. fov.unimb. S i/pro ceedings .nsf/0/3 edd0cb3 dfa76aa6c 1256e9f ...
  • Lee M. K. O., Turban E. (2001). A trust model ...
  • Mc cole, P., Ramsey, E. & Williams, J. (2010). Trust ...
  • Adamson, I., & Chan K., Handford D. (2003). Relationship marketing: ...
  • Chellappa, R. K. (2013). Consumers" trust in electronic commerce transactions ...
  • Roca, J. C., Garcia, J. J. & Vega J. J. ...
  • Van Dyke, T. P., Vishal, M. & Nemati, H. (2007). ...
  • Olivero, N. & Lunt, P. (2004). Privacy versus willingness to ...
  • Celik, H. (2010). Infuence of social normS, perceived playfulness and ...
  • Kamari, F. & Kamari, S. (2012). Trust electronic commerc, A ...
  • Kim, H. & Song, J. (2010). The quality of word ...
  • Kandampully, J. & Mengus, B. (2004). Managerial practices to sustain ...
  • Lee, M. C. & Hwan, I. S. (2005). Relationships among ...
  • Santos, J.(2003). e-service quality a model of virtual service quality ...
  • Ross, I., Jowaheer, A. (2004). Servise quality and stor performance: ...
  • 2 . Gounaris, S., Sergios , D., and Vlasis, S.(2010), ...
  • . Yusin, M., Correia, E, lisboa, J.(2002). Retail Banking: an ...
  • Lee, F.H. , Wu, W.Y.(2011). Moderating effects of technology acceptance ...
  • Litvin, S. W., Goldsmith, R. E and Pan, B.(2008) .Electronic ...
  • from a university education services in Malaysia. Service Business, 7, ...
  • Keaveney S. M. (1995). Customer switching behaviour in service industries: ...
  • Alexandrov, _ Lilly, B. & Babakus, E. (2013). The effects ...
  • Parasuraman, A., Berry, L. L. & Zeithaml, V. A. (1991). ...
  • McKnight, D. H. & Chervany, N. (2002). What trust means ...
  • Corbitt, B., Thanasankit, T. & Han, Y. (2003). Trust and ...
  • Egger, F.N.(2003). From interactions o transactions :designing the trust experience ...
  • Tan, F. B., Satherland, P. (2004). Online consume trust: a ...
  • Kim, D. J., Ferrin, D. L., Braynov, S. & Road, ...
  • Lanford, P. (2007). A model for building trust worthiness in ...
  • Yap, K. B., Wong, D. H., Loh, C. & Bak, ...
  • Chung, Ki-Han & Shin Jae-Ik. (2010). The antecedents and consequents ...
  • See-To, E., Ho, K. (2014). Value co-creation and purchase intention ...
  • Lien, C. H., Cao, Y (2014). Examining WeChat users motivations, ...
  • Hajli, N., Lin, X. _ Featherman, M. & Wang, Y. ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
    این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه دولتی
    تعداد مقالات: 13,346
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی