بررسی تاثیر بازاریابی خدمات در سیستم بانکی کشور

بازاریابی یک جزء کلیدی در کسب و کار های امروز است . مفاهیم و روش های بازاریابی، متناسب با توسعه و گسترش کسب و کارها وو تکنولوژی درحال تغییر و بهبود است. اقدامات حوزه بازاریابی خدمات بانکی امکان پایداری و بقای بانک ها و همچنین توسعه و آنها را فراهممی نماید و بدون اقدامات این بخش تداوم حیات آنها به مخاطره می افتد؛ در عین حال فعالیت های بازاریابی برای کالاها و خدمات ازاصول ثابتی پیروی می کنند اما به لحاظ ویژگی های خاص خدمات لازم است روش های خاصی برای موفقیت در کار بازاریابی آنها مورداستفاده قرار داده شود. سالها پیش بانکها درک یا توجه خاصی به بازاریابی نداشتند. بانکداران نیازی به بررسی و توجه به حسابهای جاری،پس انداز، وام صندوق های امانات نمی دیدند. امروزه این حقیقت غیرقابل انکار وجود دارد که کفه ترازو و قدرت بازار به طرف مشتریانسنگینی می کند. مشتریان امروز فرصت های بشتری برای مقایسه خدمات در اختیار دارند و مدیریت مالی آنها پیچیده تر شده است ؛ بنابراین روابط خلاق میان مشتریان و بانک ها و مجموعه خدمات با کیفیت و ماهیت خدمات خریداری شده در هنگام خرید به کیفیتتعامل و رابطه بین دو طرف مشتری و کارمند بستگی دارد. قضاوت مشتری در مورد بانک بر اساس میزان توانمندی بانک در کمک به حلمعضلات و توسعه تجارت او استوار است. در کشور ما و اکثر کشورهای پیشرفته دنیا هدف و غایت نهایی انجام سریع امور و عدم اتلام وقتبو عنوان مهم ترین عنصر موفقیت در رقابت کنونی می باشد و مشتریان به عنوان ارکان تعیین کننده ارزش بسیاری زیادی برای تکنولوژیو سرعت و در درجه بعدی تخصص فنی بانک ها قائل هستند.در این مقاله ابتدا به تعریف ارکان مهم مقاله می پردازیم و سپس با باز کردنموضوع سعی در پیدا کردن راه حل هایی برای جذب مشتریان بانک ها از طریق بازاریابی خدمات بانکی کشور می پردازیم و در انتها با ارائه راهکارهای منطقی و کارا در پی بازسازی و بهینه سازی رفتارهای بانکی و لزوم رفتار حرفه ای در محیط کاری، سعی در رسیدن بهاهدام مربوطه می کنیم .