شىاسایی ترجیحات مشتریان در صنعت بانکداری مورد مطالعه: بانک حکمت ایرانیان
محل انتشار: اولین کنفرانس ملی تحقیقات بازاریابی
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 737
فایل این مقاله در 18 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
- صنعت بانکداری > بانک حکمت ایرانیان
- صنعت بانکداری > بانکداری
- صنعت بانکداری > بازاریابی خدمات بانکی
- صنعت بازاریابی > بازاریابی خدمات
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MKTRCONF01_185
تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395
چکیده مقاله:
هدف از انجام این پژوهش، شناسایی ترجیحات مشتریان در صنعت بانکداری می باشد. در این تحقیقف جامعه آماری مشتریان بان حکمت ایرانیان در شهر تهران هستند. همچنین از پرسشنامه جهت گردآوری داده های مورد نیاز برای سنجش واندازه گیری متغیرهای این پژوهش استفاده شد. بدین منظور، با توجه به حجم نمونه پرسشنامه در اختیار مشتریان بانک حکمت ایرانیان که به صورت تصادفی و با استفاده از روش نمونه برداری خوشه ای دومرحله ای انتخاب شده بودند، قرار گرفت که در مجموع 261 پرسشنامه به صورت کامل پاسخ داده شده بود. سپس کلیه داده ها با استفاده از روش تحلیل عاملی تأییدی و با کمک نرم افزارهای SPSS19 و Lisrel8.50 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. این پژوهش ازنظر جمع آوری اطلاعات، پیمایشی و از جهت بررسی روابط بین متغیرها از نوع همبستگی می باشد و یافته های این پژوهش نشان می دهد هر سه عامل منافع مالی/ راحتی، تکنولوژی/ شهرت و جذابیت/ نفوذ بر ترجیح مشتریان درانتخاب بانک مؤثرند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
محمدرضا واشقانی فراهانی
دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران مرکز، ایران
رضا خوش سیما
عضو هیئت علمی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد بوئین زهرا، ایران
بهرام خیری
عضو هیئت علمی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران مرکز، ایران
میلاد شیخ الاسلامی وطنی
کارشناس ارشد مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران مرکز، ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :