نقش انگیزه لذت جویانه مشتریان در پذیرش بانکداری الکترونیک

هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه بین ابعاد تعیین کننده بانکداری الکترونیک و پذیرش بانکداری الکترونیک با توجه به نقش میانجی انگیزه لذت جویانه مشتریان در شعب بانک ملی استان گلستان است. پژوهش حاضر از نظر هدف از نوع تحقیقات کاربردی، به لحاظ روش از نوع توصیفی، از نظر روش گردآوری اطلاعات از نوع پیمایشی و از نظر نوع فرضیه ها همبستگی می باشد. جامعه آماری شامل کلیه مشتریان بانک ملی در استان گلستان به تعداد نامعین می باشد. با توجه به فرمول کوکران، نمونه آماری تعداد ۳۸۴ نفر برآورد گردید. جهت انتخاب نمونه مناسب از روش تصادفی ساده استفاده شده است. برای بررسی و تحلیل فرضیات تحقیق از روش معادلات ساختاری به کمک نرم افزار لیزرل استفاده شده است. یافته های پژوهش نشان داد که بین انگیزه لذت جویانه مشتریان و پذیرش بانکداری الکترونیک رابطه معنی داری وجود دارد.

کلیدواژه ها:

ابعاد بانکداری الکترونیکی ، پذیرش الکترونیک بانکداری ، انگیزه لذت طلبانه مشتریان