ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

طراحی سیستم خبره جهت پیشبینی رفتار مشتری برمبنای بخشبندی مشتریان مطالعه موردی : شرکت صنایع چوب و فلز تولیکا

سال انتشار: 1393
کد COI مقاله: MANAGTOOLS01_413
زبان مقاله: فارسیمشاهد این مقاله: 249
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 10 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله طراحی سیستم خبره جهت پیشبینی رفتار مشتری برمبنای بخشبندی مشتریان مطالعه موردی : شرکت صنایع چوب و فلز تولیکا

بهناز توحیدی - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی سجاد، مشهد، ایران
علی حائریان اردکانی - استاد گروه مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی سجاد، مشهد، ایران
حمیدرضا کوشا - استادیار گروه مهندسی صنایع، دانشگاه فردوسی مشهد ایران

چکیده مقاله:

در دهههای اخیر به دلیل رقابتیتر شدن فضای کسبوکار، سازمانها برای بقای حیات خود از محصول محوری به مشتری محوری روی آوردهاند. بهبود روابط با مشتری میتواند به شناخت بیشتر رفتارهای آتی وی کمک کند. اولین گام جهت کسب اطلاعات از عملکرد مشتری، تهیه پروفایل مشتریان میباشد. لذا تحلیل هرچه دقیقتر اطلاعات حاصل از پروفایل مشتریان و سیستم پشتیبانی که بتواند نیازهای مشتریان را به صورت صحیح تشخیص دهد، امری ضروریست. در این مقالهسیستم خبره ای طراحی شده که بر مبنای بخشبندی مشتریان سازمان، به پیشبینی رفتار آتی آنها میپردازد. این فرآیند در دو مرحله صورت میپذیرد. در مرحله اول، براساس معیارهای غیر رفتاری مشتری، از الگوریتم سلسله مراتبی جهت خوشهبندی مشتریان استفاده شده است. در مرحله دوم، با استفاده از الگوریتم شبکههای عصبی مصنوعی و کلاسهبندیخوشهها، به طراحی موتور استنتاج سیستم خبره پرداختهایم. سیستم طراحی شده برروی پایگاه داده مشتریان شرکت صنایع چوب اجرا گردید . نتایج بیانگر صحت و دقت 3838 % سیستم میباشند

کلیدواژه ها:

بخشبندي مشتريان، سيستم خبره، بازاريابي، طبقهبندي

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/477143/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
توحیدی، بهناز و حائریان اردکانی، علی و کوشا، حمیدرضا،1393،طراحی سیستم خبره جهت پیشبینی رفتار مشتری برمبنای بخشبندی مشتریان مطالعه موردی : شرکت صنایع چوب و فلز تولیکا،اولین کنفرانس بین المللی ابزار و تکنیکهای مدیریت،تهران،،،https://civilica.com/doc/477143

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1393، توحیدی، بهناز؛ علی حائریان اردکانی و حمیدرضا کوشا)
برای بار دوم به بعد: (1393، توحیدی؛ حائریان اردکانی و کوشا)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: موسسه غیرانتفاعی
تعداد مقالات: 731
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی