تاثیر غنی سازی شغل بر تعهد سازمانی و عملکرد شغلی (مطالعه موردی: کارکنان بانک ملت استان مازندران)

هدف ازانجام این پژوهش بررسی رابطه بین غنی سازی شغل تعهدسازمانی و عملکرد شغلی کارکنان بانک ملت استان مازندران می باشد جامعه آماری این پزوهش را تمامی 1100 نفرکارکنان شاغل دراین بانک دراستان مازندران تشکیل میدهند که برطبق جدول کرجسی و مورگان 1970 حداقل حجم نمونه برای انجام این پژوهش 285 نفر میب اشد روش نمونه گیری پژوهش حاضر بصورت تصادفی سیستماتیک است و از350 پرسشنامه ای که دربین کارکنان پخش شد تعداد 291 پرسشنامه قابل استفاده بود و بقیه پرسشنامه ها از تحلیل کنار گذاشته شد این بررسی به روش توصیفی ازنوع همبستگی صورت گرفته و جهت جمع آوری داده ها ازپرسشنامه های محقق ساخته بهره گرفته شده است تحلیل داده ها با استفاده ازازمون همبستگی تحلیل مسیر و مدل معادلات ساختاری صورت گرفته است یافته های پژوهش نشان میدهد بین غنی سازی شغل و تعهدسازمانی کارکنان رابطه مثبت و معناداری وجوددارد علاوه براین چنین مشاهده شد که غنی سازی شغل و تعهدسازمانی کارکنان رابطه مثبت و معناداری با عملکرد شغلی انان دارد.

کلیدواژه ها:

غنی سازی شغلی ، تعهدسازمانی ، عملکرد شغلی ، رضایت شغلی ، ارتباط با مشتری ، ارایه خدمت به مشتری