Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

نقش اعتماد و تعهد و ارتباطات بر رفتار مصرف کننده در بیمه البرز استان اردبیل

سال انتشار: 1397
کد COI مقاله: MDMCONF02_172
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 501
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 13 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله نقش اعتماد و تعهد و ارتباطات بر رفتار مصرف کننده در بیمه البرز استان اردبیل

سمیه صائب نیا - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی ، موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی - غیردولتی نوین اردبیل ، ایران
سیمین صفوی - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد زنجان، ایران
سعید فرجیان - کارشناسی ارشد مدیریت دولتی ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اردبیل، ایران
توکل کنعانی - کارشناسی ارشد مدیریت دولتی ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد پارس آباد، ایران

چکیده مقاله:

امروزه شرکت های بیمه با شناختی که از اهمیت حفظ مشتریان کسب کرده اند ، در جست و جوی راهکارهایی مناسب برای حفظ آنها می باشند. اعتماد یک واژه شخصی است که به عنوان اعتقاد به قصد و نیت و خواسته طرف دیگر رابطه تعریف شده و بر اساس شهرت، شخصیت، سیستم ها و فرآیندها بنا میشود. زمانی که اعتماد افزایش یابد، حالات انگیزشی مثبت تری ایجادشده، همدلی مشتری افزایش مییابد و به طور عکس کاهش اعتماد، اثر مخالف دارد. تعهد با استقرار هنجارهای ارتباطی که شامل انعطاف پذیری و اتحاد است، کارایی روابط متقابل را افزایش میدهد. هدف اصلی پژوهش شناخت تاثیر اعتماد و تعهد و ارتباطات بر رفتار مصرف کننده می باشد که از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی- همبستگی می باشد. جامعه آماری پژوهش مشتریان بیمه البرز در استان اردبیل می باشد که اطلاعات به روش میدانی جمع آوری گردید تعداد نمونه 384 نفر و شیوه توزیع پرسشنامه بصورت تصادفی می باشد. برای نتیجه یافته ها از نرم افزار spss و رگرسیون چندگانه بهره گرفتیم که نتایج حاصل نشان داد که اعتماد، تعهد و ارتیاطات تاثیر مثبت و معناداری بر رفتار مصرف کننده در شرکت های بیمه استان اردبیل دارد.

کلیدواژه ها:

اعتماد ، تعهد ، ارتباطات ، رفتار مصرف کننده ، بیمه البرز استان اردبیل

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا MDMCONF02_172 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/782111/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
صائب نیا، سمیه و صفوی، سیمین و فرجیان، سعید و کنعانی، توکل،1397،نقش اعتماد و تعهد و ارتباطات بر رفتار مصرف کننده در بیمه البرز استان اردبیل،دومین کنفرانس بین المللی تحولات نوین در مدیریت ، اقتصاد و حسابداری،تهران،https://civilica.com/doc/782111

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1397، صائب نیا، سمیه؛ سیمین صفوی و سعید فرجیان و توکل کنعانی)
برای بار دوم به بعد: (1397، صائب نیا؛ صفوی و فرجیان و کنعانی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: موسسه غیرانتفاعی
تعداد مقالات: 227
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

طرح های پژوهشی مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی