تحلیلی بر میزان رضایت شهروندان از عملکرد نهاد مدیریت شهری (مطالعه موردی: منطقه 1 شهرداری کرمانشاه)

رویکرد عمومی در مدیریت شهری پویا از این قرار است که تا چه حد می توان از افکار عمومی و توان مردمبرای اداره شهر بهره جست تا از این رهگذر به واسطه این ارتقای معنوی (دخیل بودن مردم در اداره شهر) یکارتقای مادی نیز صورت پذیرد. هنگامی ارتقای مادی شهر پا برجاتر خواهد بود که ارتقای معنوی شهر استوار باقیبماند. وجهی از ارتقای معنوی در شهر، حسن تعلق خاطر به محل زیست است. این تعلق خاطر هر چه بیشتر باشد،شهروند میکوشد در نگهداری شهر خود کوشاتر ظاهر شود. در این تحقیق تلاش شده تا با سنجش میزانرضایتمندی ساکنین منطقه 1 کرمانشاه از مدیریت شهری و عملکرد شهرداری بعنوان نهاد مهم در این مبحث،ضمن بررسی وضعیت مدیریت شهری در کشور به صورت ریز و موردی این پدیده را مورد ارزیابی قرار دهیم. روشتحقیق در این بررسی به صورت توصیفی تحلیلی می باشد و جمع آوری اطلاعات به صورت کتابخانه ای و میدانیمی باشد. ابزار اندازه گیری اطلاعات، با استفاده از پرسشنامه بوده است و تحلیل آن از طریق نرم افزار SPSS در دوسطح (توصیفی و استنباطی) انجام شده است. نتایج تحقیق گویای آن است که میزان رضایتمندی ساکنین بهعوامل مختلفی گره خورده است و برخی شاخص ها همچون سواد رابطه مستقیمی با میزان رضایتمندی ساکناندارد. میزان رضایتمندی ساکنین در منطقه 1 در وضعیت متوسطی قرار دارد و این میزان رضایت با افزایش میل بهمشارکت در افراد افزایش می یابد.

کلیدواژه ها:

مدیریت شهری ، مشارکت شهروندی ، میزان رضایتمندی ، منطقه 1 کرمانشاه