ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

بررسی رابطه بین مشتری مداری و شاخص های درگیرشدن در کار بین کارکنان واحدهای ستادی بانک صادرات ایران با استفاده از مدل فرهنگ سازمانی دنیسون (مطالعه موردی : شعب بانک صادرات ایران در امارات متحده عربی )

سال انتشار: 1395
کد COI مقاله: CMMS05_090
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 254
فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 12 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی رابطه بین مشتری مداری و شاخص های درگیرشدن در کار بین کارکنان واحدهای ستادی بانک صادرات ایران با استفاده از مدل فرهنگ سازمانی دنیسون (مطالعه موردی : شعب بانک صادرات ایران در امارات متحده عربی )

الهام پری پور - دانش آموخته مدیریت اجرایی، دانشگاه پیام نور واحد برون مرزی
علیرضا اژدری - دانش آموخته مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی آبادکتول

چکیده مقاله:

هدف از انجام این پژوهش تجزیه و تحلیل رابطه بین مشتری مداری و شاخص های درگیر شدن در کار فرهنگ سازمانی در واحدهای ستادی بانک صادرات می باشد، پس از بررسی و مطالعه مدل های مختلف شناخت فرهنگ سازمانی ، مدل دنیسون به عنوان مدل نظری پژوهش انتخاب شده است . تحقیق حاضر، به لحاظ روش جزء تحقیقات توصیفی – پیمایشی، و از نظر شیوه گردآوری اطلاعات جزء تحقیقات همبستگی می باشد . جامعه آماری این تحقیق شامل تمامی کارشناسان و مدیران واحدهای ستادی بانک صادرات است که به روش نمونه گیری غیر احتمالی 90 پرسشنامه توزیع شده است، روش تحقیق پیمایش و داده ها از طریق پرسشنامه جمع آوری شده و به کمک نرم افزار SPSS توصیف و تحلیل شده است . نتایج تحقیق حاکی از آن است که : بین درگیرشدن در کار و مشتری مداری رابطه معنی داری وجود دارد. بین دو شاخص توانمندسازی و تیم گرایی با مشتری مداری رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد. ولی بین شاخص توسعه قابلیت ها و مشتری مداری رابطه معنی داری مشاهده نگردید .

کلیدواژه ها:

فرهنگ سازمانی، درگیرشدن در کار، توانمندسازی، تیم گرایی، توسعه قابلیت ها، مشتری مداری

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا CMMS05_090 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/561312/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
پری پور، الهام و اژدری، علیرضا،1395،بررسی رابطه بین مشتری مداری و شاخص های درگیرشدن در کار بین کارکنان واحدهای ستادی بانک صادرات ایران با استفاده از مدل فرهنگ سازمانی دنیسون (مطالعه موردی : شعب بانک صادرات ایران در امارات متحده عربی )،پنجمین کنفرانس ملی علوم مدیریت نوین،گرگان،،،https://civilica.com/doc/561312

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1395، پری پور، الهام؛ علیرضا اژدری)
برای بار دوم به بعد: (1395، پری پور؛ اژدری)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • رحیم نیا فریبرز (1387. بررسی ابعاد فرهنگ سازمانی بر اساس ...
  • منوریان، عباس و بختایی، حسین (1386). شناخت فرهنگ سزمانی بر ...
  • حافظ نیا، محمدرضا (1383). مقدمه‌ای بر روش تحقیق در علوم ...
  • حجی کریمی، عباسعلی (1383). توسعه منابع انسانی و نقش آن ...
  • سرداری، احمد (1383). بررسی رابطه فرهنگ سازمانی بر رضایت شغلی ...
  • حمودی، مهدی (1388). نقش فرهنگ سازمانی در پیشگیری ابروز فساد ...
  • رابینز، استیفن، (1380). مبانی رفتار سازمانی، ترجمه قاسم کیری، تهران: ...
  • شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر رضایت مشتریان بانکها [مقاله کنفرانسی]
  • اشقانی فراهانی، سمانه 1388). بررسی ارتباط فرهنگ سازمانی با رضایت ...
  • Robbins, s.p. (2001). Organizational Behavior. New dehil, prentice hall, Inc. ...
  • Korte, R. and Chermack, T. (2007). Changing organizational culture with ...
  • Denison, D.R. (2001). Organization culture: can it be a key ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
    این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: پیام نور
    تعداد مقالات: 53,118
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی