تعامل میان سیستم های مدیریت منابع انسانی الکترونیک(e-hrm1 )و سیستم مدیریت ارتباط با مشتری e-crm2 در ارتقاء سازمانی
محل انتشار: کنفرانس ملی آینده پژوهی،مدیریت و توسعه پایدار
سال انتشار: 1398
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 667
فایل این مقاله در 19 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
FRMSD01_125
تاریخ نمایه سازی: 26 بهمن 1398
چکیده مقاله:
هزاره سوم عرصه تاخت وتاز اطلاعات و فناوری های جدید در محیطی به شدت پیچیده است. وفناوری اطلاعات تاثیر چشم گیری در مناسبات درون و برون سازمانی داشته و نقش تعیین کننده ای در موفقیت ها وشکست ها ی یک سازمان اقتصاد محور بازی کرده است. مدیریت مدرن اهمیت فن اوری اطلاعات را درک کرده وبرای دورکن اساسی و حیاتی یک سازمان یعنی منابع انسانی و مشتریان یک سازمان از طریق سیستمی برنامه ریزی و هدف گذاری کرده اند. هرچند که طبق پژوهش های انجام شده در ایران سیستم های اولیه منابع انسانی الکترونیک و مدیریت ارتباط با مشتری دارای اشکالات و ضعف های فراوانی بدلایل متعددی هستند اما در این پژوهش ضمن تعریف و نقد سیستم های مدیریت منابع انسانی الکترونیک و سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری سعی می گردد به پیش بینی تعامل این دوسیستم بایکدیگر ، و ارائه پیشنهادات کاربردی بر تعالی یک سازمان بپردازیم.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
طاهره محبی
دانشجوی کارشناسی ارشد،گروه مدیریت دولتی گرایش توسعه منابع انسانی ،موسسه آموزش عالی حکیمان بجنورد،
امیرحسین مه پیکران
دانش آموخته ی کارشناسی ارشد،گروه مدیریت دولتی گرایش سیستم های اطلاعاتی ،دانشگاه آزاد اسلامی واحد مشهد