تعامل میان سیستم های مدیریت منابع انسانی الکترونیک(e-hrm1 )و سیستم مدیریت ارتباط با مشتری e-crm2 در ارتقاء سازمانی

سال انتشار: 1398
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 667

فایل این مقاله در 19 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

FRMSD01_125

تاریخ نمایه سازی: 26 بهمن 1398

چکیده مقاله:

هزاره سوم عرصه تاخت وتاز اطلاعات و فناوری های جدید در محیطی به شدت پیچیده است. وفناوری اطلاعات تاثیر چشم گیری در مناسبات درون و برون سازمانی داشته و نقش تعیین کننده ای در موفقیت ها وشکست ها ی یک سازمان اقتصاد محور بازی کرده است. مدیریت مدرن اهمیت فن اوری اطلاعات را درک کرده وبرای دورکن اساسی و حیاتی یک سازمان یعنی منابع انسانی و مشتریان یک سازمان از طریق سیستمی برنامه ریزی و هدف گذاری کرده اند. هرچند که طبق پژوهش های انجام شده در ایران سیستم های اولیه منابع انسانی الکترونیک و مدیریت ارتباط با مشتری دارای اشکالات و ضعف های فراوانی بدلایل متعددی هستند اما در این پژوهش ضمن تعریف و نقد سیستم های مدیریت منابع انسانی الکترونیک و سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری سعی می گردد به پیش بینی تعامل این دوسیستم بایکدیگر ، و ارائه پیشنهادات کاربردی بر تعالی یک سازمان بپردازیم.

کلیدواژه ها:

سیستم های مدیریت منابع انسانی الکترونیک ، سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان ، فناوری اطلاعات

نویسندگان

طاهره محبی

دانشجوی کارشناسی ارشد،گروه مدیریت دولتی گرایش توسعه منابع انسانی ،موسسه آموزش عالی حکیمان بجنورد،

امیرحسین مه پیکران

دانش آموخته ی کارشناسی ارشد،گروه مدیریت دولتی گرایش سیستم های اطلاعاتی ،دانشگاه آزاد اسلامی واحد مشهد