ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

تحلیل پویایی های تراکنش کانالهای بانکداری الکترونیک: مدلی مبتنی بر رویکرد پویایی شناسی سیستم

سال انتشار: 1398
کد COI مقاله: SYSTEMDYNAMIC02_029
زبان مقاله: فارسیمشاهد این مقاله: 277
فایل این مقاله در 18 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 18 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله تحلیل پویایی های تراکنش کانالهای بانکداری الکترونیک: مدلی مبتنی بر رویکرد پویایی شناسی سیستم

حوریه حنیف زاده - دانش آموخته کارشناسی ارشد مهندسی صنایع، مهندسی سیستمهای اقتصادی- اجتماعی دانشگاه علم و فناوری مازندران
علی بزرگی امیری - عضو هیئتعلمی دانشکده مهندسی صنایع، دانشگاه تهران
مهدی باستان - عضو هیئتعلمی گروه مهندسی صنایع، دانشگاه ایوانکی
سیدحسین حسینی - مدیرعامل موسسه آموزشی پژوهشی سیستمهای مدیریتی الگو محور (سمام)،

چکیده مقاله:

رضایتمندی مشتریان بانکها از سرعت و کیفیت خدمات ارائه شده در بانکداری الکترونیک و همچنین کاهش هزینه های عملیاتی بانکها بخشی از مزایای ملموس بانکداری الکترونیک میباشد. بانکها خدمات خود را از کانالهای مختلف بانکداری الکترونیک به مشتریان عرضه نموده و با انجام تراکنش، یک خدمت ارائه میگردد. علاوه بر مزایای ملموس بانکداری الکترونیک، تراکنش های بانکداری الکترونیک یک منبع بالقوه مناسب برای کسب گونه ای از درآمدهای بانک که اصطلاحا0 درآمدهای کارمزدی و غیرمشاع نامیده میشود، می باشند. شناسایی عوامل موثر بر پذیرش یک کانال و همچنین تحلیل سهم تراکنش ها در هر کانال به منظور توسعه هدفمند آن باهدف نیل به درآمد بیشتر، یک مسئله بسیار مهم برای یک بانک میباشد. تحقیق حاضر بر تحلیل تراکنشهای کانالهای متداول خدمات بانکداری الکترونیک شامل موبایل، اینترنت، دستگاه خودپرداز و پایانه فروش در نظام بانکی کشور تمرکزیافته است. به منظور تحلیل سیستمی عوامل موثر و روابط فیمابین و همچنین امکان ارزیابی سیاستهای مختلف، از روش پویاییشناسی سیستمها و ساخت مدل شبیه سازی در بازه زمانی 1390 تا 1404 استفاده شده است. نتایج نشان میدهد که سهم تراکنش موبایل بانک در طول افق زمانی تحقیق از حدودا0 صفر درصد به حدودا0 دو و نیمدرصد، سهم تراکنش اینترنت بانک از حدودا0 یک درصد به حدودا0 سه و نیم درصد، سهم تراکنش دستگاه خودپرداز از حدودا70 0درصد به حدودا60 0 درصد و سهم تراکنش پایانه فروشاز حدودا30 0 درصد به کمتر از 35 درصد خواهد رسید. همچنین مدل به هر سه سیاست بهبود کانال، افزایش اثربخشی تبلیغات و افزایش دسترسی حساس بوده و این سیاستها میتوانند موجب افزایش نسبت پذیرش خدمات گردند. از میان کانالهای موردبررسی، موبایل و اینترنت با توجه به روند صعودی در آینده، میبایست مدنظر مدیران ارشد بانکها قرار گیرند، همچنین سیاست افزایش اثربخشی تبلیغات به عنوان یک راهکار اثربخش برای این کانالها معرفی میگردد.

کلیدواژه ها:

بانکداری الکترونیک، خدمات بانکداری، سهم تراکنش، پویایی شناسی سیستم ها، درآمد غیرمشاع

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/912021/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
حنیف زاده، حوریه و بزرگی امیری، علی و باستان، مهدی و حسینی، سیدحسین،1398،تحلیل پویایی های تراکنش کانالهای بانکداری الکترونیک: مدلی مبتنی بر رویکرد پویایی شناسی سیستم،دومین کنفرانس ملی انجمن ایرانی پویایی‌شناسی سیستم‌ها،تهران،،،https://civilica.com/doc/912021

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1398، حنیف زاده، حوریه؛ علی بزرگی امیری و مهدی باستان و سیدحسین حسینی)
برای بار دوم به بعد: (1398، حنیف زاده؛ بزرگی امیری و باستان و حسینی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه دولتی
تعداد مقالات: 230
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی