بررسی میزان رضایتمندی دانشجویان از خدمات و امکانات آموزشی دانشگاه علوم پزشکی کردستان و عوامل مرتبط با آن در سال تحصیلی 97-1396

مقدمه: بررسی میزان رضایتمندی دانشجویان به عنوان مشتریان نظام آموزشی، نقش عمده ای در ارزیابی عملکرد و فعالیتهای آموزشی دانشگاه دارد. هدف از این مطالعه بررسی میزان رضایتمندی دانشجویان از خدمات و امکانات آموزشی دانشگاه علوم پزشکی کردستان بود.روش شناسی: در یک مطالعه توصیفی – تحلیلی از نوع مقطعی 292 نفر از دانشجویان دانشگاه علوم پزشکی کردستان با روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای مورد بررسی قرار گرفتند. جمع آوری داده ها با استفاده از پرسشنامه دو قسمتی انجام شد. داده های حاصل با استفاده از نرم افزار spss نسخه 23 و آزمون های آماری توصیفی و تحلیلی مورد تجزیه و تحلیلی قرار گرفتند.نتایج: میانگین سنی نمونه های مورد پژوهش 14/3±04/22 سال بود. میزان رضایتمندی از خدمات و امکانات آموزشی دانشگاه، 7/0 درصد کم ، 2/63 درصد متوسط و 37 درصد زیاد بود. رضایتمندی کل و ابعاد هفت گانه آن بین دو گروه دختران و پسران تفاوت آماری معنی داری نشان نداد(05/0رضایتمندی در برخی از ابعاد هفت گانه رضایتمندی تفاوت آماری معنی داری وجود داشت(05/0> p).نتیجه گیری: در برخی از ابعاد میزان رضایتمندی از خدمات و امکانات آموزشی خوب گزارش شد، اما بطور کلی میزان رضایتمندی در سطح ضعیف تا متوسط بود. این مسئله ایجاب می کند تا مسئولین مربوطه اقداماتی را در جهت بهبود سطح رضایتمندی و ابعاد آن در دانشجویان، به عنوان مشتریان نظام آموزشی اجرا نمایند.

کلیدواژه ها:

دانشجو ، رضایتمندی ، خدمات و امکانات آموزشی