بررسی رابطه عملکرد شغلی و مهارتهای ارتباطی کارکنان کتابخانه های عمومی استان خراسان رضوی

هدف: پژوهش حاضر به بررسی ارتباط عملکرد شغلی و مهارتهای ارتباطی کارکنان کتابخانه های عمومی استان خراسان رضوی میپردازد.روش پژوهش: این پژوهش از نوع کاربردی است و به روش همبستگی انجام شده است. جامعه آماری پژوهش را کتابداران شاغل در کتابخانه های عمومی استان خراسان رضوی (تحت پوشش نهاد کتابخانه های عمومی کشور) تشکیل میدهند که از بین آنها با استفاده از نمونه گیری تصادفی 70 نفر انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها، 2 پرسشنامه است. در این پژوهش برای سنجش مهارت ارتباطی از پرسشنامه استاندارد مهارت های ارتباطی کویین دام (CSTR) (شامل 34 پرسش) و برای سنجش عملکرد شغلی از پرسشنامه عملکرد شغلی پاترسون (شامل15 پرسش) استفاده شد. داده ها در سطح توصیفی از میانگین و انحراف معیار و در سطح استنباطی از آزمون تی استودنت تک نمونه ای و آزمون همبستگی پیرسون استفاده گردید. یافته ها: یافته ها نشان داد که میزان مهارتهای ارتباطی کتابداران بیش از حد متوسط بوده و همچنین عملکرد شغلی آنان در حد متوسط است. بین مهارتهای ارتباطی کتابداران و عملکرد شغلی آنان ارتباط همبستگی مثبت وجود دارد.نتیجه گیری: کتابداران واسطه بین مراجعه کننده و کتابخانه هستند و با استفاده از مهارتهای ارتباطی مناسب میتوانند ارتباطی موثر با مراجعه کننده داشته و منجر به جذب مخاطب و بهبود عملکرد شغلی خود و نیل به اهداف سازمان شوند.

کلیدواژه ها:

عملکرد شغلی ، مهارتهای ارتباطی ، کتابداران ، کتابخانه ، خراسان رضوی