بررسی تاثیر مسیولیت اجتماعی و بازاریابی داخلی بر تعهد سازمانی و قصد ترک خدمت (مطالعه موردی: کارکنان بانک تجارت تهران)

این پژوهش، به بررسی تاثیر مسولیت اجتماعی و بازاریابی داخلی بر تعهد سازمانی و قصد ترک خدمت پرداخته است.این پژوهش از نظر هدف از نوع کاربردی و از حیث جمع آوری داده ها از نوع توصیفی پیمایشی است. داده های تحقیق ازطریق پرسشنامه جمع آوری شد. جامعه آماری تحقیق، کارکنان تمام شعب بانک تجارت تهران است. بنابراین، روشنمونه گیری در دسترس است که باتوجه به نامعلوم بودن جامعه آماری، حجم نمونه با سطح اطمینان 0/95، براساس فرمول کوکران تعداد 384 نفر مشخص شده است. باتوجه به پیمایشی بودن پژوهش برای جمع آوری داده از ابزار پرسشنامه استفاده شده است. نتایج نشان داد که فرضیه اول مبتنی بر تاثیر مسولیت اجتماعی بر تعهد سازمانی، با ضریب مسیر 0/476 و میزان معناداری 0/000 تایید شده است. فرضیه دوم پژوهش که تاثیر مسولیت اجتماعی بر قصد ترک خدمت را می سنجد، دارای ضریب مسیر 0/256- و میزان معناداری 0/000 است که نشان دهنده تاثیر منفی و معناداری مسیولیت پذیری اجتماعی بر قصد ترک خدمت است. علاوه بر این، فرضیه سوم تاثیر بازاریابی داخلی بر تعهد سازمانی نیز با ضریب مسیر 0/935 و میزان معناداری 0/000 تایید می شود. فرضیه چهارم تحقیق یعنی اثرگذاری بازاریابی داخلی بر قصد ترک خدمت نیز با میزان ضریب مسیر 0/215- و معناداری 0/000 0 تاییدشده است. فرضیه پنجم تحقیق یعنی اثرگذاری تعهد سازمانی بر قصد ترک خدمت نیز با میزان ضریب مسیر 0/301- و معناداری 0/000 تایید شده است.

کلیدواژه ها:

مسولیت اجتماعی ، بازاریابی داخلی ، قصد ترک خدمت ، تعهد سازمانی