بررسی نقش سفارشی سازی انبوه بر ارزش درک شده، رضایتمندی و وفاداری مصرف کنندگان به برندهای لوکس پوشاک

بازار برندهای لوکس پوشاک در کشور ما با چالش جلب اعتماد، رضایت و وفاداری مصرف کنندگان به برندهای ایرانی رو به رو است. یکی از استراتژی هایی که امروزه توسط برندهای لوکس و معتبر دنیا به کاربرده می شود، برنامه های سفارشی سازی انبوه است. با بررسی مطالعات انجام شده، می توان مشاهده کرد که تاکنون مطالعه ای در زمینه استفاده از سفارشی سازی انبوه در برندهای لوکس انجام نشده است. بنابراین هدف از این مقاله بررسی نقش استراتژی سفارشی سازی انبوه بر ابعاد مختلف ارزش درک شده، رضایتمندی و وفاداری مصرف کنندگان به برندهای لوکس پوشاک ایرانی است. براساس نتایج بدست آمده، از میان ارزش های ادراک شده مصرف کننده، ارزش لذت جویی، سودمندگرایی و دستاورد خلاقانه بر رضایتمندی مشتریان نسبت به سفارشی سازی انبوه تاثیر می گذارد که در نهایت به وفاداری مصرف کنندگان به برندهای لوکس منجر می گردد. این استراتژی می تواند توسط تولید کنندگان برندهای لوکس در کشور به عنوان مزیتی رقابتی در جهت وفادارسازی مشتریان مورد استفاده قرار گیرد.

کلیدواژه ها:

سفارشی سازی انبوه ، ارزش ادراک شده ، وفاداری ، رضایتمندی ، برند لوکس ، پوشاک