تاثیر هوش هیجانی بر عملکرد شغلی مطالعه موردی: کارکنان آژانس های مسافرتی شهر بیرجند

هدف اصلی هر سازمانی افزایش کارایی و اثربخشی است؛ و سازمان ها با استفاده از دارایی های خود تلاش میکند که به حداکثرکارایی و اثربخشی دست یابد. در سالهای اخیر نیروی انسانی و نقش تعیین کننده آن در سازمانها مورد توجه بسیار قرار گرفته و ابعاد مختلفی برای افزایش کارایی نیروی انسانی مورد مطالعه قرارگرفته است. از اوخر قرن بیست توجه خاصی به هوش هیجانی به عنوان عاملی تاثیرگذار برعملکرد نیروی انسانی شده است. در این تحقیق نیز تاثیر هوش هیجانی بر عملکرد شغلی کارکنان آژانس های مسافرتی شهر بیرجند مورد مطالعه قرار گرفته است. جامعه 32 نفری کارکنان آژانس های مسافرتی شهر بیرجند انتخاب گردیدند با استفاده از دو پرسشنامه هوش هیجانی Giganc, 2010 و عملکرد شغلی )حلاجیان، 1392 24 پرسشنامه مورد تجزیه و تحلیل قرارگرفت.براساس نتایج به دست آمده از این تحقیق –که عکس دیگر تحقیقات بود- رابطه ای معناداری بین هوش هیجانی با عملکرد شغلی کارکنان یافت نشد؛ که این امر ممکن است به دلیل کوچکی جامعه مورد مطالعه و یا عوامل مداخله گری که از نظر محقق به دورمانده اند، به دست آمده باشد

کلیدواژه ها:

هوش هیجانی ، عملکرد شغلی ، بیرجند ، آژانس مسافرتی