ارزیابی کارایی و رتبه بندی شعب بانک ملی شیراز با استفاده از پروسه دو مرحله ای پویا درتحلیل های پوششی داده ها

بانکها و موسسات مالی و اعتباری نقش بسیار مهمی در پیشرفت و توسعه اقتصادی هر کشور ایفا می نمایند. بانکها برای ربودنگوی سبقت از یکدیگر در جهت افزایش سهم بازار و سودآوری به دنبال استفاده از انواع روشهای بهبود عملکرد در جذب مشتریانهستند، در این میان ارزیابی عملکرد بانکها از اهمیت خاصی برخوردار است و به یکی ازمهمترین فعالیتهای مدیران بانکها تبدیل شدهاست. شهر شیراز به سبب موقعیت جغرافیایی و جمعیت بالا همواره ازشهرهای تاثیرگذاردرصنعت بانکداری می باشد. یکی از بانکهایمهم درشهرشیراز بانک ملی می باشد. لذا باتوجه به اهمیت این بانک درنظام اقتصادی کشورما را بر آن داشت تا بایک روش مناسب بهارزیابی کارایی و رتبه بندی شعب بپردازیم. در ادامه یک مدل با ساختارتحلیل پوششی داده های دو مرحله ای دینامیک ارایه می دهیمو به ارزیابی و رتبه بندی پانزده شعبه سرپرستی از بانک ملی در شهر شیراز در دو دوره زمانی در سالهای 93 و 94 می پردازیم و نقاطقوت وضعف شعب را به منظور افزایش بهبود عملکرد شعب ارایه می دهیم.

کلیدواژه ها:

تحلیل پوششی داده ها ، شبکه دو مرحله ای ، کارایی ، رتبه بندی ، بانکداری