ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

شناسایی و اولویت بندی اقدامات بیمارستان برای تامین انتظارات بیماران بخش بستری از پزشکان به وسیله تلفیق مدل QFD و رگرسیون (IIEC 2017)

سال انتشار: 1395
کد COI مقاله: IIEC13_201
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 290
فایل این مقاله در 7 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 7 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله شناسایی و اولویت بندی اقدامات بیمارستان برای تامین انتظارات بیماران بخش بستری از پزشکان به وسیله تلفیق مدل QFD و رگرسیون (IIEC 2017)

پیمان احمدی - کارشناسی ارشد، دانشگاه یزد
حسن خادمی زارع - دانشیار گروه مهندسی صنایع، دانشگاه یزد
محمدصالح اولیاء - دانشیار گروه مهندسی صنایع، دانشگاه یزد
محمدصابر فلاح نژاد - دانشیار گروه مهندسی صنایع، دانشگاه یزد

چکیده مقاله:

رقایتی شدن بازارها و ارتقاء سطح انتظارات مشتریان موجب شده است که شرکت های تولیدی/خدماتی بیشتر به مشتریان و انتظاراتآنها توجه کنند و سطح کیفی کاری خود را در راستای خواستهها و انتظارات آنها بالا ببرند. این پژوهش موضوع انتظارات بیماران بخشبستری از پزشکان و نیز شناسایی اقدامات متناسب با آنها را مورد مطالعه قرار می دهد. در این تحقیق از QFD که یکی از ابزارها برایافزایش رضایتمندی و لحاظ نمودن خواسته های مشتریان در مراحل مختلف تکوین محصول/خدمت و بهبود کیفیت خدمات است، استفادهشده است. پس از بررسی تحقیقات مرتبط با موضوع خواسته ها و انتظارات بیماران از پزشکان شناسایی شد و با استفاده ازپرسشنامه میزاناهمیت انتظارات توسط بیماران، با در نظر گرفتن همبستگی داخلی آنها تعیین گردید. در مرحله ی بعد نیز اقدامات استراتژیک مرتبط باانتظارات بیماران شناسایی و ماتریس ارتباطات توسط اعضای تیم QFD مشخص گردید. در انتها بکمک میانگین رتبه مدیران و بیماراناقدامات اولویت بندی شدهاند. نتایج تحقیق نیز حاکی از آن است که عامل افزایش حق الزحمه پزشکان و مزایای بیشتر برای شیفت اضافی،نسبت به سایر اقدامات دارای اهمیت بیشتری هستند.

کلیدواژه ها:

؛QFD، ماتریس ارتباطات، انتظارات بیماران، اقدامات، رگرسیون

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا IIEC13_201 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/648637/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
احمدی، پیمان و خادمی زارع، حسن و اولیاء، محمدصالح و فلاح نژاد، محمدصابر،1395،شناسایی و اولویت بندی اقدامات بیمارستان برای تامین انتظارات بیماران بخش بستری از پزشکان به وسیله تلفیق مدل QFD و رگرسیون (IIEC 2017)،سیزدهمین کنفرانس بین المللی مهندسی صنایع،بابلسر،،،https://civilica.com/doc/648637

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1395، احمدی، پیمان؛ حسن خادمی زارع و محمدصالح اولیاء و محمدصابر فلاح نژاد)
برای بار دوم به بعد: (1395، احمدی؛ خادمی زارع و اولیاء و فلاح نژاد)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه دولتی
تعداد مقالات: 12,602
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی