بررسی رابطه بین جو ارتباطات سازمانی و مدیریت تعارض

تعارض امری اجتناب ناپذیر است و به دلیل اهداف و عقاید متفاوت به وجود می آید و می بایست آن ر ا هدایت کرد و به حداقل رساند. توانایی مدیریت کردن تعارض بی تردید از مهمترین مهارت هایی است که افراد به آن نیاز دارند.در واقع مدیریت تعارض یعنی مدیریتی که بتواند در شرایط تعارض به بهترین شکل سازمان را اداره کرده و بین کارکنان و سازمان تعادل ایجاد کند و تعارض ایجاد شده را از بین ببر د ] 1[. با توجه به اینکه، مدیریت تعارض دربرگیرنده سهراهبرد، را ه حل گرایی )طرفین خواهان همکاری با یکدیگرند(، عدم مقابله )طرفین تمایل به کناره گیری یا جلوگیری از تضاد دارند( و کنترل )افراد فقط به منافع فردی خود توجه دارند که در نتیجه منجر به تضاد می گردد( می باشد، لذا درک نظرات مختلف به افراد کمک می کند تا راهبردهای مناسب را برای حل تعارض انتخاب کنند. مطالعات نشان داد که یک جو ارتباطی حمایتی تعامل باز ، سازنده ، صادقانه و موثر را تشویق می کند . از سوی دیگر یک جو ارتباطی دفاعی منجر به تعارض مخرب و رقابتی می شود. از این رو ارتباط سالم برای حفظ جو ارتباطی حمایتی تلاش می کند