ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

به کارگیری روش های هوشمند دربهبود مدیریت ارتباط با مشتری با رویکردی بر eCRM

سال انتشار: 1394
کد COI مقاله: ICMHCONF01_390
زبان مقاله: فارسیمشاهد این مقاله: 313
فایل این مقاله در 6 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 6 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله به کارگیری روش های هوشمند دربهبود مدیریت ارتباط با مشتری با رویکردی بر eCRM

محمدهادی خراشادیزاده - دانشگاه آزاد اسلامی واحد الکترونیکی

چکیده مقاله:

هدف مقاله حاضر بررسی روش های نوین مدیریت ارتباط با مشتری می باشد. در همین راستا eCRM به عنوان یک ابزار که شامل تدهای مختلفیهمراه با مزایا و معایبی امکان ارائه روش های هوشمند مدیریت ارتباط با مشتری به صورت الکترونیکی، ارزیابی شد. روش مورد استفاده از نوعتوصیفی- کتابخانه ای می باشد. یافته ها حاکی از آن است که eCRM با امکان گسترش جغرافیای جذب مشتری در توسعه کسب و کار و نیزرسیدگی به نیازهای مشتریان کمک شایانی می کند به شرط آنکه اصول و قواعد استفاده از آن رعایت شود.

کلیدواژه ها:

مدیریت ارتباط با مشتریر eCRM، فناوری اطلاعات

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/425617/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
خراشادیزاده، محمدهادی،1394،به کارگیری روش های هوشمند دربهبود مدیریت ارتباط با مشتری با رویکردی بر eCRM،کنفرانس بین المللی مدیریت و علوم انسانی،،،https://civilica.com/doc/425617

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1394، خراشادیزاده، محمدهادی؛ )
برای بار دوم به بعد: (1394، خراشادیزاده؛ )
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود ممقالهقاله لینک شده اند :

  • حسنقلی پور، طهمورث؛ سیدجوادین، سیدرضا؛ روستا، احمد؛ خانلری، امیر، (1391) ...
  • جراحی. محمد حسین، سعیدا اردکانی.سعید _ زارعیان. محمد _ (1388) ...
  • سرافرازی. مهرزاد، معمار زاده. غلامرضا، ‌قربانی .امیر، فیروزی.زهره، (1386)، پارادایم ...
  • سلطانی.فراد. .آشنایی با مدیریت ارتباط ب مشتری، فصل نامه مدیریت ...
  • P. Verhoef, B. Dockers, "Predicting Customer Potential Value an Application ...
  • Kittipong S _ p h O nthummapharn .UmeaP , .The ...
  • Helms , Remko _ putting engineering in to the enterprise ...
  • Guru, "What is CRM?", 2003 , ...
  • Patton, Susannah. "The Truth About CRM", CIO Magazine .(2001) ...
  • Guru, "What is CRM?", 2003 , ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه آزاد
    تعداد مقالات: 1,949
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی