بررسی ارتباط بین مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک ECRM و وفاداری مشتریان

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی ارتباط بین مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک ECRM و وفاداری مشتریان

چکیده مقاله:

کلیدواژه ها:

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

https://civilica.com/doc/622252/

نحوه استناد به مقاله:

مراجع و منابع این مقاله:

• رضایی، س.، میرابی، و، ر.، و خیری، م.، (1390)، "بررسی ...
• حنفی زاده، پ.، دادبین، ش.، و براتی، م.، (1391)، "پیمایشی ...
• بررسی مدیریت ارتباط با مشتری سنتی و الکترونیکی ارائه یک مدل مفهومی برای نقش خدمات بیمه ای [مقاله کنفرانسی]
• مدیریت ارتباط با مشتری در محیط الکترونیکی [مقاله کنفرانسی]
• صداقت، س.ء (_ 139)، "بررسی نقش تبلیغات و سایر عوامل ...
• بامنی مقدم، م.، حیدرزاده، ک.، و مهرزادی، ح.، (1390)، "بررسی ...
• زمانی مقدم، ا.، و لاهیجی، ک.، (1391)، "بررسی عوامل موثر ...
• حمیدی زاده، م، رضا.، و غمخواری، س، م.، (1388)، "تعیین ...
• رحیم نیا، فن.، و زیبایی، ع.، (1393)، "ارائه مدلی به ...
• Dimitriadis, S., and Stevens, E. (2008) "Integrated Customer Relationship Management ...
• Tan, X., Yen, D.C. and Fang, X. (2002), 4+Internet integrated ...
• Tang, J., Krairit, D and Sivaraks, P, (2012), «Effects of ...
• Oliver, R. L. (1999), ،Whence consumer loyalty?, Journal of Marketing, ...
• Beerli, A., Martin, J. D. and Quintana, A. (2004), ، ...
• Wang, Y., Hing, P. and Yar, H. (2003), ،The antecedents ...
• Blery, E. K., and M ichalakopoulo _ M. G, (2006), ...
• Taylor, S, A., Kevin, C., and Stephen G, (2004), « ...
• Lam, A, Cheung, R and Lau, M, (2013), «The Influence ...
• Bloemer, J. M., and Kasper, J. D. (1995). «The complex ...