بررسی رابطه بین عناصر آمیخته بازاریابی خدمات اعتباری ورضایت مشتریان
محل انتشار: کنفرانس ملی حسابداری و مدیریت
سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 627
فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ACCFIN01_397
تاریخ نمایه سازی: 30 دی 1394
چکیده مقاله:
آماری آن کلیه مشتریان اعتباری بانک ملت استان چهارمهال وبختیاری در مقطع انجام پژوهش یعنی زمستان 1391 وبهار وتابستان 1392 ونمونه آماری 384 نفر ازاین مشتریان هستند به منظور تجزیه وتحلیل اطلاعات از آزمون ضریب همبستگی پیرسون آزمون t دونمونه ای مستقل وتحلیل واریانس استفاده شده است نتایج حاصل ازاین تحقیق نشان می دهد که همبستگی معناداری بین 8 عنصر آمیخته بازاریابی خدمات اعتباری یعنی محصول یا خدمات اعتباری ، قیمت ،توزیع ،ترفیع ، فرآیند ،کارکنان شواهد فیزیکی بهره وری وکیفیت ورضایت مشتریان وجود دارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
یزدان کهیانی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی ، گروه مدیریت ، دانشگاه آزاد اسلامی واحدنجف آباد، ایران
احمدرضا شکرچی زاده
استادیار گروه مدیریت ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد نجف آباد ، ایران
فردوس منتظرالظهور
استادیار گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد نجف آباد ، ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :