بررسی رابطه بین آمیخته بازاریابی خدمات و ابعاد ارزش ویژه برند (مطالعه موردی شرکت ایران خودرو)

برندها ابزاری برای ارتقاء و پیشبرد ارزش افزوده محصولات بوده و همچنین یکی از ارزشمندترین دارایی های شرکت ها محسوب می شوند. مطالعه پژوهشی حاضر با تاکید بر یافته های اکر و Joachimsthaler به تاثیر آمیخته بازاریابی خدمات شامل (قیمت، محصول، مکان، تبلیغات، شواهد فیزیکی، فرآیندها و افراد) بر چهار مورد از ابعاد مربوط به ارزش ویژه برند شامل (کیفیت درک شده، وفاداری برند، آگاهی برند و تداعی برند)می پردازد. روش تحقیق بر مبنای روش های توصیفی و همبستگی پایه گذاری شده است. همچنین داده های مورد نیاز از طریق رویکرد تصادفی از فروشگاه های طرف قرارداد با شرکت ایران خودرو و به کمک یک پرسشنامه معتبر جمع آوری شده اند. داده ها با استفاده از آزمون های آماری مناسب مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. نتایج حاصل از این مطالعه نشان دهنده یک رابطه قویا مثبت و معنی دار بین ابعاد ارزش ویژه برند و آمیخته بازاریابی خدمات در فروشگاه های مورد تحقیق می باشد.

کلیدواژه ها:

آمیخته بازاریابی خدمات ، ارزش ویژه برند ، فروشگاه های زنجیره ای و مشتریان