فرآیند مدیریت در اورژانس

آنچه در یک اورژانس مهم و ضروری بنظرمی رسد این است که بخش اورژانس کارآمد سازمان دهی شده ای را بوجود بیاوریم بدین منظور باید مراقبت از بیماران را بطور موثر و آرامد بهبود بخشیم ، محلهای مراقبت های بالینی از بیماران اورژانس را کم سر و صدا تر نمائیم ، میزان اشتباهات پرسنل را کاهش دهیم و نهایتا مراقبت از بیماران را بسوی بهترین کیفیت سوق دهیم. الف - برنامه ریزی نیروی انسانی ب - تدارکات بخش ت - ارتقاء مداوم کیفیت ث - رهبری و هدایت الف – برنامه ریزی نیروی انسانی 0- برآورد نیروی انسانی بر اساس اصول استاندارد 0- استخدام نیروی اسنانی مجرب 0- برنامه شیفت پرسنلی با پرسنل ثابت 0- حفظ و نگهداری و پشتیبانی پرسنل 0- برآورد نیروی انسانی اورژانس برآورد نیروی انسانی در اورژانس به طرق مختلفی انجام می پذیرد ولی بهترین و دقیق ترین روش محاسبه نیروی انسانی ب اساس حجم کار می باشد و از طریق فرمول FTE محاسبه می گردد. 0- استخدام نیروهای انسانی مجرب با شرایط: 1- آگاهی های لازم در زمینه بالینی 2- قدرت تصمیم گیری در شرایط بحرانی 3- سرعت عمل 4- توانایی سامان دهی سیستم 5- مهارت در برقراری ارتباط 6- کار در شرایط پر فشار 7- گذراندن دوره های مختلف( تروما ویژه ...) 0برنامه شیفت پرسنلی با پرسنل ثابت تامین نیروهای مورد نیاز بر حسب آمار مراجعه بیماران 0 نگهداری و حفظ پرسنل اورژانس برای جذب و نگهداری نیروی هر بخش بهترین تبلیغ کار تیمی و معروف بودن همکاری پرسنل با هم می باشد. 1- شهرت بخش 2- مدیریت مناسب 3- امکانات رفاهی مناسب 4- عدالت در برنامه شیفت ها و تعطیلات 5- احترام به درخواستهای منطقی 6- امنیت شغلی 7- پاداش های مناسب و متناوب با نیاز پرسنل ب- تدارکات و تجهیزات اورژانس 0- برآورد میزان نیاز بیماران به کلیه اقلام ضروری 0- بررسی وضعیت موجود با وسیل موجود 0-تکمیل کلیه قفسه ها از دارو و تجهیزات مرد نیاز ج- ارتقاء مداوم کیفیت (Continues Quality Improment) 0 کیفیت آن چیزی است که مشتری می خواهد. 0 کیفیت یعنی کار درست را بار اول و برای همیشه درست انجام دادن پاداش بر اساس شایستگی 0 تمرکز ب مشتری د- رهبری 0 کاربرد و کارائی بالا 0بالابردن سطح درمان 0ایجاد محیط آرام و کم اشتباه 0 ارتقاء کیفیت درمان نتیجه گیری: اطلاعات مهم و کلیدی لازم می بایست به منظور بهبود بیماران بین پزشکان و پرستاران اورژانس رد و بدل شود و برنامه های باز آموزی لازم برای رزیدنت های پزشکی ، پرستاران ، دانشجویان و سایر پرسنل وابسته فراهم گردد. یکی دیگراز راه های کلیدی مدیریت یک اورژانس شلوغ ، کنترل ازدحام اورژانس است. افزایش پرسنل تا حدی لازم است که امنیت بیماران اورژانس تامین گردد ، درعوض اعضای فامیل ، ملاقات کنندگان ، پرسنل غیر اورژانس و ناظرین تا حد امکان می بایست کاهش داده شوند و نهایتا در مدیریت یک اورژانس شلوغ با مدیریت و بهبود موارد فوق می توان به یک استراتژی مموفقیت آمیز دست یافت.