اهمیت شخصیت خرده فروش در تصمیم گیری مصرف کنند گان

شخصیت خرده فروش از جمله مؤلفه هایی است که محققان به هنگام انجام تحقیقات مربوط به وفا داری و رضایت مشتری تأکید قابل توجهی به آن میکنند. در دنیای بسیار رقابتی امروز، خرده فروشان نگران ایجاد وفا داری در مشتریان از طریق برقراری ارتباط مناسب می باشند. با توجه به این محیطرقابتی، برند می تواند در صنعت خرده فروشی به منظور تحت تأثیر قرار دادن ادراکات مصرف کننده و انگیزه او در انتخاب فروشگاه اهمیت خاصی داشتهباشد . محققان دریافته اند که برند ها همانند انسانها دارای شخصیت می باشند که آنها را در ذهن مشتریان متمایز می کند. شخصیت برند همچنین ممکناست ترجیحات مصرف کنند گان را تحت تأثیر قرار داده، وابستگی عاطفی به برند را افزایش دهد، و اعتماد و وفا داری را در مصرف کنندگان ایجاد نماید. دراین مقاله بعد از بررسی تئوریهای مرتبط با شخصیت انسانی به بررسی کاربرد این نظریه ها در خصوص شناسایی شخصیت خرده فروش پرداخته خواهد شد.با توجه به شباهت های ارائه شده بین شخصیت برند و شخصیت خرده فروش، پیشنهاد می کنیم که از مؤلفه های شخصیت برند برای سنجش شخصیتخرده فروش استفاده شود.

کلیدواژه ها:

شخصیت خرده فروش ، شخصیت برند ، تصمیم گیری مصرف کننده