بازاریابی داخلی و نقش آن در توسعه بازارگرایی بانک ها(مطالعه موردی: بانک های دولتی و خصوصی استان گیلان)
محل انتشار: سومین همایش ملی سالیانه علوم مدیریت نوین
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,095
فایل این مقاله در 16 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CMMS03_426
تاریخ نمایه سازی: 27 آبان 1393
چکیده مقاله:
بازاریابی داخلی در صنعت بانکداری یکفرهنگکسبو کار است که می توان از آن بعنوان ابزاری برای پشتیبانی ارائه خدمات مورد نیاز مشتریان نام برد. هدف از انجام این پژوهش ارزیابی تأثیر بازاریابی داخلی روی بازارگرایی با استفاده از دو متغیر تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی و بررسی اثرات نقش میانجی این متغیرها در رابطه بین بازاریابی داخلی و بازارگرایی می باشد. به این منظور، شش فرضیه تدوین گردید. برای گردآوری اطلاعات لازم جهت آزمون فرضیه ها، از پرسشنامه ای استاندارد حاوی 24 سؤال استفاده شد و بین نفر از کارکنان بانکهای دولتی و خصوصی در سطح استان گیلان، بعنوان جامعه آماری تحقیق توزیع گردید. جهت تحلیل داده ها و آزمون فرضیات از روش تحلیلی رگرسیون خطی ساده بهره گرفته شد. نتایج آزمون فرضیات تحقیق نشان داد که بطور کلی بین بازاریابی داخلی و بازارگرایی رابطه معناداری وجود دارد و متغیرهای ذکر شده بر این رابطه تأثیر بسزایی دارند. در انتها نیز متناسب با هر یک از این عوامل، پیشنهاداتی جهت توسعه بازاریابی داخلی در بانک ها ارائه گردید
کلیدواژه ها:
نویسندگان
محمدرضا تقی زاده جورشری
مدرس گروه مدیریت دانشگاه غیرانتفاعی راهبرد شمال
محمد طالقانی
دانشیار و عضو هیئت علمی گروه مدیریتدانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت.
محمد تاخیره
دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع، دانشگاه غیرانتفاعی راهبرد شمال.
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :