ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

بازاریابی داخلی و نقش آن در توسعه بازارگرایی بانک ها(مطالعه موردی: بانک های دولتی و خصوصی استان گیلان)

محل انتشار: سومین همایش ملی سالیانه علوم مدیریت نوین
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,090

فایل این مقاله در 16 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/311149

شناسه ملی سند علمی:

CMMS03_426

تاریخ نمایه سازی: 27 آبان 1393

چکیده مقاله:

بازاریابی داخلی در صنعت بانکداری یکفرهنگکسبو کار است که می توان از آن بعنوان ابزاری برای پشتیبانی ارائه خدمات مورد نیاز مشتریان نام برد. هدف از انجام این پژوهش ارزیابی تأثیر بازاریابی داخلی روی بازارگرایی با استفاده از دو متغیر تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی و بررسی اثرات نقش میانجی این متغیرها در رابطه بین بازاریابی داخلی و بازارگرایی می باشد. به این منظور، شش فرضیه تدوین گردید. برای گردآوری اطلاعات لازم جهت آزمون فرضیه ها، از پرسشنامه ای استاندارد حاوی 24 سؤال استفاده شد و بین نفر از کارکنان بانکهای دولتی و خصوصی در سطح استان گیلان، بعنوان جامعه آماری تحقیق توزیع گردید. جهت تحلیل داده ها و آزمون فرضیات از روش تحلیلی رگرسیون خطی ساده بهره گرفته شد. نتایج آزمون فرضیات تحقیق نشان داد که بطور کلی بین بازاریابی داخلی و بازارگرایی رابطه معناداری وجود دارد و متغیرهای ذکر شده بر این رابطه تأثیر بسزایی دارند. در انتها نیز متناسب با هر یک از این عوامل، پیشنهاداتی جهت توسعه بازاریابی داخلی در بانک ها ارائه گردید

کلیدواژه ها:

نویسندگان

محمدرضا تقی زاده جورشری

مدرس گروه مدیریت دانشگاه غیرانتفاعی راهبرد شمال

محمد طالقانی

دانشیار و عضو هیئت علمی گروه مدیریتدانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت.

محمد تاخیره

دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع، دانشگاه غیرانتفاعی راهبرد شمال.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • آقازاده، هاشم و مهرنوش، مینا (1389)، "مقیاس بومی بازارگرایی بانک ...
  • )دیواندری، علی و سید جوادین، سیدرضا و نهاوندیان، محمد و ...
  • کفاش‌پور، آذر و نجفی سیاهرودی، مهدی (1388)، "تاثیر تحقیقات بازاریابی ... [مقاله ژورنالی]
  • طبرسا، غلامعلی و رامین مهر، حمید(1389)، "ارائه مدل رفتار شهروندی ...
  • عبدالوند، محمد علی و حیدرزاده، کامبیز و منافی، هانیه (1389)، ...
  • Awwad, M.S and Agti, D.A(2011), _ impact of internal marketing ...
  • Ackfeldt, A.L. and Coote, L.V. (2005), _ study of organizational ...
  • technology impact on market Informatiom:ء 8)Borges, M., Hoppen, N. and ...
  • Bonaparte, V. Jr (2008), _ impact of organizational citizenship behavior ...
  • Bouranta, N., Mavridoglou, G. and Kyriazopoulos, P. (2005), _ impact ...
  • Cichy, R.F., Cha, J.M. and Kim, S.H. (2009), _ relationship ...
  • Cohen, A. (2006), _ relationship between multiple commitments and organizational ...
  • Caruana, A., Ramaseshan, B. and Ewing, M.T. (1997), :Market orientation ...
  • Caruana, A. and Calleya, P. (1998), "The effect of internal ...
  • Dawley, D.D., Stephens, R.D. and Stephens, D.B. (2005), ، :Dimen ...
  • Day, A.L. and Carroll, S.A. (2004), "Using an ability-based measure ...
  • Erdheim, J., Wang, M. and Zickar, M.J. (2006), "Linking the ...
  • Farrell, M.A., Oczkowski, E. and Kharabsheh, R. (2008), "Market orientation, ...
  • Farzad, A., Nahavandi, N. and Caruana, A. (2008), _ effect ...
  • Griffin, M.L. and Hepburn, J.R. (2005), "Side-bets and reciprocity _ ...
  • Hung, J. and Lin, T. (20O8), _ investigation o the ...
  • Halpern, N. and Pagliari, R. (2007), :Governance structures and the ...
  • Huang, J. H., Jin, B.H., and Yong, C., (2004), "Satisfaction ...
  • Jones, E., Busch, P. and Dacin, P. (2003), :Firm market ...
  • Kyriazopoulos , P., Yannacopoulo S, D., Spyriadakos, A., Sisoko, M. ...
  • Kondratuk, T.B., Hausdorf, B.A., Korabik, K. and Rosin, H.M. (2004), ...
  • Lings, Ian & Greenley, Gordon, (2009), _ Impact of Internal ...
  • Lagoon, E., Herington, C. and Weaven, S. (206), Marketing Orientation, ...
  • Lings, I.N. (2000), _ impact of internal market orientation On ...
  • Meyer, J. P., & Allen, N. . (1997). "Commitmet in ...
  • Mackenzie, S.B., Posakoff, P.M. and Fetter, R. (1993), _ impact ...
  • investigation of the moderating effects of An:ه 3 3)Namas ivayam, ...
  • Oluseye, O., Omotayo, O., Adenike, A., (2012), Internal Marketing Practices ...
  • Paulin, M., Ferguson, R.J. and Bergeron, J. (2006), :Service climate ...
  • Podsakoff, P., Mackenzie, S., Paine, J., and Bachrach, D., (2000), ...
  • Qu, R. (2009), _ impact of market orientation and corporate ...
  • Shekary, G. A., Khayat Moghadam, S. K., Rezaei Adaryany, N., ...
  • Silva, M., Moutinho, L., Coelho, A. and Marques, A. (2009), ...
  • O) S ivaramakri shnan, S., Zhang, D., Delbaere, M. and ...
  • Souchon, A. and Lings, I. (2001), "Adopting internal marketing practices ...
  • Tsai, Y. and Wu, S.W.S. (2006), :Internal marketing, organizational commitmen ...
  • Vilela, B.B., Gonza lez, J., A, V. and Ferrr n, ...
  • Van Raaij, E. and Stoelhorst, J. (2008), _ imp lementation ...
  • Voola, R., Casimir, G. and Haugen, H. (2003), "Leadership styles, ...
  • Waris, R.G. (205), _ examination of organizational culture, employee attitudes, ...
  • Yoon, C. (2009), "The effects of organizational citizenship behaviors on ...
  • Zepf, P. (2008), "Sport sponsorship as an internal marketing tool: ...
    • نمایش کامل مراجع