رفتار شهروندی سازمانی از دیدگاه نظریه آشوب

دنیای پرتلاطم امروز مملو از اتفاقات غیر قابل پیش بینی و جبران ناپذیر است و در این میان حضور انسان بعنوان موجودیتی کاملا پیچیده و ابهام آمیز،انگاره های ساده و دو بعدی را برای توجیه و کنترل رفتار او دچار چالش های اساسی نموده است.رفتار شهروندی سازمانی که رویکردی ارزشی برای شان و منزلت انسان قایل است در مواجه با انسان سازمانی،داعیه ی حفظ کرامت و نوع دوستی و وظیفه شناسی او را سر داده و پیامدهای چنین توجهی را در بهبود محیط کار،رضایت بخشی و کامیابی سازمان و تعالی افراد،قابل دستیابی می داند.عدم قطعیت پدیده ها،پیچیدگی رفتا،معادلات ریز و درشت کردار آدمی و محرکهای شناخته و ناشناخته ی پیرامون بشر و در یک کلام آشوب و ی نظمی های ظاهری،سختی دستیابی به سعادت و خرسندی و تعالی او را صد چندان نموده و احساس و درک صحیح مدیر برای شناخت طیف وسیعی از حالات و رفتارهای کارکنان را ضروری و حیاتی ساخته است.در این نوشتار سعی گردیده تا با مروری بر ادبیات رفتار شهروندی سازمانی و شگفتی ها و پیچیدگی های جهان پیرامون-به ویژه گروهها و اجتماعات انسانی- با استفاده از تشریح و تحلیل تئوری آشوب،نوری هر چند کم سو،به هزار توی رفتاری اشرف مخلوقات در قلمرو سازمانی بتابانیم و اهمیت نگرش نظم در پی نظمی و عدم قطعیت پدیده ها و بویژه انسان را روشن تر سازیم.

کلیدواژه ها:

رفتار شهروندی سازمانی ، شهروند ، آشوب ، پیچیدگی ، عدم قطعیت