روابط عمومی ها؛ نخبگان را جای پخمگان بگذارید

روابط عمومی ها ؛ نخبگان را جای پخمگان بگذارید

به گزارش پایگاه خبری عصر اصفهان:

صرفه و صلاح کشور در تمام سازمان ها و توسط تمام مدیران و در تمام سطوح، صرفا باید تحقق منفعت عامه باشد و روابط عمومی های تخصص محور و روایتگر حرفه ای می توانند در این مسیر راهگشا باشند.

ناگفته نماند که افراد متخصص و صاحب اندیشه در عرصه روابط عمومی و ارتباطات کم نداریم اما در اغلب موارد یا منزوی و دفع می شوند و یا فقط باید بله قربان گو باشند که باید برای آن فکری اساسی کرد.

روابط عمومی های بالغ و رشد یافته برای عمل به بصیرت افزایی و جهاد تبیین، نیازمند این هستند که درست و به موقع تنویر افکار عمومی کرده و مخاطب خود را سیراب از اطلاع رسانی نمایند تا او بطور منطقی و عقلایی اقناع شود.

تنویر افکار عمومی یک وظیفه بدون تعطیلی روابط عمومی هاست که باید شدیدا به آن پایبند باشند. تشویش اذهان عمومی تلقی کردن صدای اعتراض و نارضایتی مخاطبان، ذینفعان، مصرف کنندگان و مشتریان ، فقط مشروعیت و مقبولیت و محبوبیت روابط عمومی ها را از بین نمی برد بلکه سبب می شود تا خشونت و اقدامات سخت جای گفتگو و تفاهم و تعامل را گرفته و جامعه خسارت های مادی و معنوی فراوانی را متحمل شود.

دکتر عباس زمانی، عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی نجف آباد در این زمینه می گوید: با وجود اینکه نزدیک به 7دهه از شکل گیری اولین واحدهای روابط عمومی در کشورمان می گذرد اما به نظر می رسد، این حوزه هنوز نتوانسته جایگاه واقعی خود را در سازمان های دولتی و خصوصی کسب نماید.

وی افزود: شباهت فعالیت های روابط عمومی به حوزه های مدیریت بازرگانی، فرهنگی، دولتی و اجرایی و حتی آمیختگی آن با این حوزه ها باعث شده که در بسیاری از سازمان، موضوع «ارتباطات سازمانی اثربخش با ذینعفان» به عنوان زیربنای شکل گیری روابط عمومی ها به حاشیه رانده شده و هر کس بر اساس نگاه تخصصی یا تجربی خود به آن نگاه کند.

مدیرگروه علوم ارتباطات و مدیریت رسانه دانشگاه دانش پژوهان پیشرو ادامه داد: تفاوت دیدگاه های مختلف در سازمان ها به روابط عمومی در برخی موارد به اندازه فاصله میان زمین تا آسمان است به گونه ای که یک مدیر، روابط عمومی را فقط محدود به نصب بنر و پلاکارد و برگزاری مراسم در درون سازمان می بیند و بالتبع بودجه و امکانات زیادی در اختیار او قرار نمی دهد و مدیر دیگر آن را ابزاری برای توسعه برند شخصی و ارتقای خود در سطح ملی و حتی فراملی! در نظر گرفته و تمام امکانات لازم و اختیارات مورد نیاز و حتی بیشتر از آن را به مدیر روابط عمومی خود اختصاص می دهد.

زمانی با اشاره به نیازمندی های تخصصی روابط عمومی ها تصریح کرد: صرف نظر از میزان تجربه مورد نیاز در زمینه روابط عمومی که شاید با آزمون و خطا در طی سالیان متمادی حاصل شود، این حوز نیازمند تخصص علمی نیز هست. شاید در گذشته های دور تعداد فارغ التحصیلان حوزه های علوم ارتباطات شامل رشته های روابط عمومی، روزنامه نگاری و رسانه در کشور ما به ویژه در مقاطع تحصیلات تکمیلی ارشد و دکتری اندک بود، اما امروزه تعداد بسیار زیادی از علاقه مندان به این حوزه از دانشگاه ها و مراکز آموزش عالی داخلی و خارجی به مدارج عالیه دست یافته اند و این امکان فراهم شده تا از وجود ایشان در روابط عمومی ها بهره برده شود.

وی در این خصوص توضیح داد: روابط عمومی یک حوزه دانشی است یعنی علاوه بر علم، نیاز به تجربه هم دارد و ترکیب علم و تجربه است که دانش روابط عمومی را می سازد، پس می توانیم بگوییم یک مدیر روابط عمومی موفق باید هم در زمینه علمی و هم تجربی از اندوخته های غنی برخوردار باشد.

این استاد دانشگاه با اشاره به پیامدهای بی توجهی به نیروهای تخصصی روابط عمومی یادآور شد: در حال حاضر با وجود تعداد قابل توجه فارغ التحصیلان و متخصصان ارتباطات در کشور، استفاده از نیروهای غیرمرتبط در حوزه روابط عمومی به هیچ وجه قابل توجیه نیست و بی توجهی به این مهم باعث می شود نه تنها سازمان آسیب ببیند بلکه انگیزه توسعه منابع و حفظ سرمایه انسانی در این زمینه تخصصی نیز از دست برود.

وی با بیان نقاط قوت و ضعف منابع انسانی در روابط عمومی تصریح کرد: در ادبیات توسعه از نیروهای روابط عمومی و رسانه به عنوان «متخصصان ارتباطات» یاد می شود که وظیفه اصلی آنها تسهیل فرایند توسعه متوازن و پایدار در جامعه است.

جایی که برای این مهم نیاز به جلب نظر و مشارکت حداکثری مردم، ارائه اطلاعات دقیق و حیاتی برای تصمیم گیری مدیران و رفع موانع ارتباطی میان مردم و سازمان هاست.

زمانی با تعریف روابط عمومی یادآور شد: روابط عمومی به معنی مدیریت ارتباطات(درون و برون) سازمانی به منظور ایجاد، حفظ و تداوم تفاهم میان سازمان ها و ذینفعان در راستای تحقق اهداف سازمانی است. عدم استفاده از متخصصان واقعی ارتباطات باعث می شود نه تنها افکار عمومی نسبت به اهداف، مسائل و چالش

های سازمان ها روشن نشده، بلکه صدای اعتراض و نارضایتی مخاطبان از تصمیمات غیرکارشناسی خاموش و کانال گفتگو و ارتباطات اثربخش میان مردم و مدیران مسدود شده، زمینه واکنش ها و برخوردهای خشن فراهم آید و در نهایت مقبولیت سازمان ها کاهش یافته و مشروعیت آنها از بین برود.

این استاد دانشگاه ضمن ابراز تاسف از استفاده افراد غیر متخصص در حوزه تخصصی ارتباطات و روابط عمومی اظهار کرد: اگر چه ما در سطح خرد و کلان شهر، استان و کشور شاهد استفاده از نیروهای غیرتخصصی ارتباطات در جایگاه مدیریت تخصصی روابط عمومی هستیم، اما دنیای امروز با گذشته بسیار تفاوت دارد و با توجه به تغییر نسل و فناوری های ارتباطی، در زمان کوتاه بی کفایتی و ناکارآمدی این مدیران به ویژه در زمان بحران ها برای همه روشن می شود، چرا که دیگر نمی توان فقدان دانش و تخصص را با استفاده از فشار یا صرف بودجه های کلان پنهان کرد.

زمانی در پایان ابراز امیدرواری کرد تا روزی فرا رسد که نخبگان ارتباطات اجتماعی در جایگاه شایسته خود در جهت خدمت به مردم -و نه منافع شخصی- قرار گیرند و زمینه رشد و توسعه ایران عزیز را بیش از پیش فراهم آورند.

گزارشگر / نویسنده: بهمن توکلی فرد

لینک خبر کوتاه: https://asreesfahannews.ir/?p=176145