الگوی سفارشی سازی محصولات در بازاریابی صنعتی B2B

رضایت مشتری از محصولات ارائه شده، جزء اهداف اصلی و راهبردی بسیاری از سازمان ها است و سفارشی سازی که یکی از موضوعات جدید مورد توجه در حوزه علوم مدیریت و بازاریابی می باشد، نقش موثری در ایجاد ارزش برای مشتری در راستای رضایت و حفظ روابط بلندمدت دارد. در دوره انقلاب مشتری، با توجه به افزایش توقع مشتریان، تولیدکنندگان ملزم شده اند که محصولات خود را با هزینه کم، کیفیت بالا و تنوع زیاد تولید کنند و به دنبال بهبود مستمر محصولات و خدمات باشند. سفارشی سازی، با ایجاد مرزهای جدیدی در رقابت های تجاری، کمک می کند نیازها و خواسته های مشتریان بیشتر مورد توجه قرار گرفته و آنها بتوانند با شخصی سازی محصولات، رضایتمندی و خشنودی بیشتری را درهنگام استفاده از کالاهای خود تجربه نمایند. در این تحقیق با بررسی ادبیات موجود در حوزه سفارشی سازی سعی شده است مدلی ارائه شود که شامل مولفه های اثرگذار بر رضایت مشتری از طریق سفارشی سازی محصولات باشد

کلیدواژه ها:

سفارشی سازی ، رضایت مشتری ، عوامل تاثیرگذار بر سفارشی سازی ، بازاریابی صنعتی B2B