بررسی تاثیر سیستم های پاداش سازمانی بر مشتری گرایی کارکنان بانک ملت استان قم

سال انتشار: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 586

متن کامل این مقاله منتشر نشده است و فقط به صورت چکیده یا چکیده مبسوط در پایگاه موجود می باشد.
توضیح: معمولا کلیه مقالاتی که کمتر از ۵ صفحه باشند در پایگاه سیویلیکا اصل مقاله (فول تکست) محسوب نمی شوند و فقط کاربران عضو بدون کسر اعتبار می توانند فایل آنها را دریافت نمایند.

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

EMAC03_015

تاریخ نمایه سازی: 16 اردیبهشت 1398

چکیده مقاله:

تحقیق حاضر با عتوان بررسی تاثیر سیستم های پاداش سازمانی بر مشتری گرایی کارکنان بانک ملت استان قم انجام شد. ابزار مورد استفاده در این تحقیق پرسشنامه بوده است که یکی از ابزارهای رایج تحقیق روشی مستقیم برای کسب داده های تحقیق است. که شامل پرسشنامه پاداش سازمانی مشتری گرایی می باشد.تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی، از بعد میزان کنترل متغیرها توصیفی موردی، از جنبه روش گردآوری داده ها میدانی می باشد. جامعه آماری مورد بررسی دراین پژوهش کارکنان بانک ملت استان قم هستند که در زمان انجام پژوهش( (1397 تعداد آن 207 نفر است. که نمونه بدست آمده 135 نفر می باشد. محقق جهت بدست آوردن اطلاعات بیشتر از نمونه ها تعمیم مناسب نتایج نمونه آماری به جامعه آماری حدود 170 پرسشنامه توزیع نموده است در نهایت 168 پرسشنامه جمع آوری تجزیه تحلیل شد. با استفاده از رگرسیون خطی چندگانه به بررسی فرضیات تحقیق پرداخته شد بدین صورت که تاثیر همزمان متغیرهای حقوق دستمزد؛ مزایا امکانات در مدل اول در مدل دوم متغیرهای تمجید توجه از جانب سازمان، ایجاد شرایط محیط کاری مناسب بر متغیر وابسته سنجیده شد که در نهایت فرضیه اصلی چهار تایید شدند.

کلیدواژه ها:

پاداش ، سیستم های پاداش ، مشتری گرایی ، بانک ملت استان قم

نویسندگان

سیدمجید احدی شعار

دانشجوی دکتری مدیریت دولتی گرایش منابع انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد ساوه، ساوه، ایران

علی مالکی نژاد

کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی گرایش مدیریت استراتژیک، دانشگاه آزاد اسلامی واحد فراهان، فراهان، ایران

سیدمهدی قریشی

دانشجوی دکتری مدیریت دولتی گرایش منابع انسانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد ساوه، ساوه، ایران