اعتماد برند ارتباط آن با وفاداری، بشارت رفتارشهروندی

امروزه برندها در بازار مصرف کننده اهمیت بسیاری دارند، زیرا می توانند به عنوان رابط شرکت مشتریان عمل کنند. موفقیت برند بر اساس تعداد مشتریانی نیست که یک بار محصول را خریداری کرده اند، بلکه بر اساس تعداد مشتریانی است که خریداران منظم برند هستند. ازین رو اعتماد برند عبارت است از اعتقاد به این که دیگران به شیوه ای رفتار خواهند کرد که برای ما سودمند است یا دست کم زیان آور نیست. با توجه به اهمیت اعتماد برند به بررسی مفهوم اعتماد برند شناخت ابعاد موثر آن بر وفاداری برندو همین طور ارتباط اعتماد برند با بشارت برند رفتار شهروندی را معین پرداخته ایم. نتیجه این که ارتباط معناداری بین اعتماد برند با هریک از عناصر وفاداری، بشارت رفتارشهروندی باتوجه به بررسی های مروری یافته شد.

کلیدواژه ها:

اعتماد برند ، وفاداری به برند ، بشارت برند ، رفتارشهروندی