ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

رفتار شهروندی برند، عوامل اثرگذار بر آن و پیامدهای آن

سال انتشار: 1394
کد COI مقاله: MNGTCONF02_343
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 959
فایل این مقاله در 9 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 9 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله رفتار شهروندی برند، عوامل اثرگذار بر آن و پیامدهای آن

فریبرز رحیم نیا - دانشیار دانشگاه فردوسی مشهد
مهسا سلیمی - کارشناسی ارشد مدیریت بازررانی دانشگاه فردوسی مشهد

چکیده مقاله:

تا قبل از دهه 90 محققان در مطالعات خود برای بررسی رابطه میان رفتارهای شغلی و اثربخشی سازمانی، بیشتر به عملکرد درون نقشیکارکنان توجه میکردند. عملکرد درون نقشی به آن رفتارهای شغلی کارکنان اطلاق میشود که در شرح وظایف رسمی ساازمان بیاان ما یشاود.امروزه محققان بین عملکرد درون نقشی و عملکرد فرا نقشی تفاوت قائل شدهاند. عملکرد فرا نقشی به رفتارهای شغلی فراتر از نقشهای رسامیکارکنان اشاره دارد که اختیاری هستند و معمولاً پاداش رسمی به دنبال ندارند.ازجمله مفااهی جدیادی کاه درزمینا هی رفتارهای فرا نقشیموردتوجه قرارگرفته است، رفتار شهروندی برند است. مفهوم شهروندی برند بیان میکند که کارمندان باید برند را طی تعاملشان با مشاتری، بااتمام وجود لمس کنند و رفتارهایشان را با آن همسو سازند. به عبارت دیگر، این مفهوم عمدتاً به آن دسته از رفتارهای کارمند اشاره دارد که ارسالبخشا د. نتیجتاً عملکارد کارمنادان تبا دیل باه وعده برند را به وسیله دربگیری رفتارهای خارجی بعلاوه رفتارهای داخل سازمانی، ارتقاء م ایگذارد. در این مقاله مدل مفهومی رفتار شاهرون دی برند ، کنندگان با برند تأثیر می شود و بر رابطه مصرف ی برند برای مشتریان می تجربه ان اد و باه عوامل مؤثر بر آن و پیامدهای آن موردبررسی قرار داده شده اند. بدین منظور، ابتدا مفهوم رفتار شهروندی برند و ابعاد آن تشریح شده بررسی عوامل مؤثر بر آن شامل مدیریت منابع انسانی برندمحور، حمایت سازمانی ادراکشده، مالکیت روانی برند و تعهد برند پرداخته شده است.اند. نهایتاً مدل مفهومی سپس پیامدهای رفتار شهروندی برند که عبارتاند از اعتماد برند مشتری، رضایت مشتری و قدرت برند، تشریح گشتهارائه شده است

کلیدواژه ها:

اعتماد برند مشتری،، تعهد برند، حمایت سازمانی ادراکشده، رفتار شهروندی برند، رضایت مشتری، قدرت برند

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا MNGTCONF02_343 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/428201/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
رحیم نیا، فریبرز و سلیمی، مهسا،1394،رفتار شهروندی برند، عوامل اثرگذار بر آن و پیامدهای آن،چهارمین کنفرانس ملی و دومین کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت،تهران،https://civilica.com/doc/428201

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1394، رحیم نیا، فریبرز؛ مهسا سلیمی)
برای بار دوم به بعد: (1394، رحیم نیا؛ سلیمی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • Ti _ 12 مرداد ماه 1394 - سازمان مدیریت صنعتی ...
  • رفتار شهروندی برند در صنعت هتلداری, " مجله پژوهش-های مدیریت ...
  • برندگذاری داخلی بر رفتار شهروندی برند با در نظر گرفتن ...
  • میانجی تناسب فرد- سازمان (مطالعه خریداران عمده دارو در شهر ...
  • مرداد ماه 1394 - سازمان مدیریت صنعتی ...
  • م. گ. س. ح. ع. سامانی, "روابط مستقیم و غیرمستقیم ...
  • .2014 , 8 مدیریت کیفیت (TQM)فراگیر و عدالت رویه‌ای ادراک‌شده ...
  • مرداد ماه 1394 - سازمان مدیریت صنعتی ...
  • "Reputation and the Corporate Brand, " Corp Reputation Rev, vol. ...
  • organizational citizenship behavior, " Journal of Management, vol. 12, pp. ...
  • c ommitment -trust theory of relationship marketing, " the journal ...
  • determinants of internal brand management success: An exploratory empirical analysis, ...
  • "Social exchange in organizations: Perceived organizational support, le ader-member exchange, ...
  • organizational behavior, vol. 25, pp. 439-459, 2004. [7] ...
  • Etzioni, "The socio -economics of organizations, " Academy of marnagement ...
  • Internati onalis ation of services brands: The role of leadership ...
  • L.-S. Xie, J.-M. Peng, and T.-C. Huan, "Crafting and testing ...
  • E. M. Whitener, "Do "high commitment" employee using of ...
  • management, vol. 27, pp. 515-535, 2001. ...
  • M. A. Youndt, S. A. Snell, J. W. Dean, and ...
  • manufacturing strategy, and firm performance, " Academy of management Journal, ...
  • J. E. Delery and D. H. Doty" , Modes of ...
  • configurational performance predictions, " Academy of management Journal, vol. 39, ...
  • management practice of retail branding: An ethnography within Oxfam trading ...
  • D. W. Organ, Organizational citizenship behavior: The good soldier syndrome: ...
  • J. B. Avey, B. J. Avolio, C. D. Crossley, and ...
  • R. Eisenberger, S. Armeli, B. Rexwinkel, P. ...
  • R. Eisenberger, P. Fasolo, and V. Davis- LaMastro, "Perceived organizational ...
  • P. M. Podsakoff, S. B. MacKenzie, J. B. Paine, and ...
  • J. He, "An Indigenous Study on High-Order Factors Model of ...
  • J. E. Swan and J. J. Nolan, "Gaining customer Tests ...
  • D. Sirdeshmukh, J. Singh, and B. Sabol, "Consumer trust , ...
  • exchanges, " Journal of marketing, vol. 66, pp. 15- 37, ...
  • Chang, H.-H. Chiang, and T.-S. Han, "A multilevel investigation of ...
  • Cha, and B. E. Bryant, "The American customer satisfaction index ...
  • L.-Y. Sun, S. Aryee, and K. S. Law, "High- performance ...
  • T. Melewar, M. Gotsi, C. Andriopoulos, A. Chang, H.-H. Chiang, ...
  • C. Fornell, M. D. Johnson, E. W. Anderson, J. Cha, ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    نظرات خوانندگان

    4.00
    2 تعداد پژوهشگران نظر دهنده
    5 1
    4 0
    3 1
    2 0
    1 0

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه دولتی
    تعداد مقالات: 28,235
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی