تاثیر هوش هیجانی بر اثربخشی بازاریابی (مورد مطالعه: کارکنان بخش بازاریابی فروش شرکت کشتی رانی جمهوری اسلامی ایران)

هدف: هدف اصلی این پژوهش ارزیابی در نهایت پیدا کردن تاثیر مثبت معنادار هوش هیجانی بر اثر بخشی بازاریابی شرکت کشتی رانی جمهوری اسلامی ایران می باشد. بنابراین توجه خاصی روی ساختار قلمرو های هوش هیجانی که خودآگاهی، خودمدیریتی، آگاهی اجتماعی مدیریت روابط هستند، خواهد بود.روش شناسی پژوهش: در این تحقیق از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای استفاده شده است. جامعه آماری مورد انتخاب، کارمندان شرکت کشتی رانی جمهوری اسلامی ایران می باشند. تعداد کل 140 نفر بوده که 103 نفر از آنها با روش تصادفی ساده انتخاب شده اند. در این پژوهش از پرسشنامه محقق یافته که برگرفته از پرسشنامه های استاندارد دنیل گلمن فیلیپ کاتلر می باشد، استفاده شده است. از نظر تجزیه تحلیل آمار توصیفی به وسیله نرم افزار SPSS تجزیه تحلیل آمار استنباطی، توسط نرم افزار Smart PLS صورت گرفته است. یافته ها: یافته های تحقیق نشان می دهد که در این سازمان اثربخشی بازاریابی تحت تاثیر هوش هیجانی کارکنان است.نتیجه گیری: نتایج نشان می دهد که اثر کلی هوش هیجانی کارمندان براثر بخشی بازاریابی سازمان کشتی رانی جمهوری اسلامی ایران، مثبت معنادار می باشد که خود نشان دهنده یک رابطه قوی بین سازه های تحقیق بوده است. لازم بذکر است که سه مولفه خودآگاهی، خودمدیریتی آگاهی اجتماعی هر یک به تنهایی تاثیر مثبت معناداری بر اثر بخشی بازاریابی این سازمان دارند اما مولفه مدیریت روابط تاثیر چشمگیری بر آن ندارد. بنابراین با توجه به نتایج به دست آمده پیشنهاداتی برای سازمان مورد مطالعه همچنین محققان آتی داده شده است

کلیدواژه ها:

هوش هیجانی ، بازاریابی ، اثر بخشی سازمانی