ارتباط بین هوش هیجانی فروشندگان با بازار محوری و اثربخشی بازاریابی در فروشگاه های ورزشی اردبیل

هدف پژوهش حاضر بررسی ارتباط بین هوش هیجانی فروشندگان با بازارمحوری و اثربخشی بازاریابی در فروشگاه های ورزشی شهر اردبیل بود. روش تحقیق از نوع توصیفی- همبستگی است. از لحاظ هدف اربردی بوده که به شکل میدانی انجام گردید. جامعه آماری شامل کلیه فروشندگان فروشگاه های ورزشی شهر اردبیل بود. نمونه آماری برای این تحقیق 94 نمونه بر اساس جدول مورگان به صورت تصادفی ساده انتخاب شد. ابزار تحقیق شامل پرسشنامه های هوش هیجانی داتیل گلمن (1995)، بازار محوری نرور و اسلاتر (1990) و اثربخشی بازاریابی فیلیپ کاتلر (2006) بود. روایی صوری و محتوایی پرسشنامه ها توسط اساتید و صاحب نظران حوزه مدیریت مورد تایید قرار گرفت و پایایی ابزارهای اندازه گیری از طریق آلفای کرونباخ بالاتر از 0/7 به دست آمده و تایید گردید. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش های آمار توصیفی و در بخش آمار استنباطی از آزمون t تک نمونه ای و ضریب همبستگی پیرسون استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد بین هوش هیجانی و تمام مولفه های آن (خودآگاهی، خود مدیریتی، مدیریت روابط یا همدلی، آگاهی اجتماعی وخودانگیزشی) فروشندگان با بازار محوری و تمام مولفه هیا آن (مشتری گرایی، رقابت گرایی و هماهنگی بین بخشی) در فروشگاه های ورزشی شهر اردبیل ارتباط معناداری وجود ندارد. بین هوش هیجانی فروشندگان با اثربخشی بازاریابی و تمام مولفه های آن شامل (فلسفه مشتری مداری، اطلاعات بازاریابی کافی، گرایش استراتژیک و کارآیی عملیاتی) در فروشگاه های ورزشی شهر اردبیل رابطه مثبت معنی داری وجود دارد. ولی بین هوش هیجانی فروشندگان با سازمان بازاریابی یکپارچه رابطه معنی داری وجود ندارد. بین مولفه خودآگاهی هوش هیجانی با اثربخشی بازاریابی و تمام مولفه های آن ارتباط معناداری وجود ندارد. بین مولفه خود مدیریتی هوش هیجانی با اثربخشی بازاریابی و مولفه های فلسفه مشتری مداری، بازاریابی یکپارچه، اطلاعات بازاریابی کافی رابطه مثبت معناداری وجود دارد. بین مولفه مدیریت روابط یا همدلی با اثربخشی بازاریابی ارتباط معناداری وجود ندارد ولی با مولفه های اطلاعات بازاریابی کافی و کارایی عملیاتی ارتباط مثبت معناداری وجود دارد. بین آگاهی اجتماعی با اثربخشی بازاریابی ارتباط معناداری وجود ندارد ولی با مولفه اطلاعات بازاریابی کافی رابطه مثبت معناداری وجود دارد. بین خود انگیزشی با اثربخشی بازاریابی و مولفه های فلسفه مشتری مداری و کارایی عملیاتی رابطه مثبت معناداری وجود دارد.

کلیدواژه ها:

هوش هیجانی ، بازار محوری ، اثربخشی بازاریابی ، فروشگاه ورزشی