ارایه مدلی برای بررسی نقش داده های هوش تجاری بر استقرار نظام جامع مدیریت دانش در شرکت های خدماتی دولتی

هوش تجاری مفهوم جامعی است که از طریق آن کل سازمان بر آن می شود تا از سیستم های اطلاعاتی فراهم شده به موثرترین روش با هدف کسب اطلاعات به هنگام و با کیفیت برای تصمیم گیری استفاده نماید به طریقی که مزیت های رقابتی به وجود آید. یکی از مهم ترین وظایف هر سازمانی تصمیم گیری می باشد که اغلب به علت نبود مهارت درکارکنان و عدم وجود اطلاعات صحیح و به موقع، تصمیم گیری با چالش روبرو می شود و تصمیمات بدون حضور راه کار هوش تجاری بطور ذهنی تنها توسط مدیر گرفته می شود. سیستم های هوش تجاری می کوشد با استفاده از تکنیک های پیشرفته ارزیابی، تحلیل داده ها، معنا بخشیدن به داده ها و ارایه گزارش های هوشمند، انواع تصمیماتی را که در شرایطخاصی میتوان اتخاذ نمود در قالب سیستم های سازمانی و تولیدی جستجو کند. هوش تجاری، به عنوان یک عامل موثر در عملکرد سازمان به حساب می آید و موجب تحقق هر چه بهتر اهداف مدیریت دانش می شود. کاربرد مدیریت دانش در سازمان ها سبب نتایجی خواهد شد که این نتایج جزیی از اهداف هوش تجاری نیز به شمار می رود. کاربرد موثر دانش، به شکل گیری سازمان های هوشمند می انجامد، اما این امر مستلزم کاربرد خالقانه دانش توسط رهبران سازمان است. این مقاله به بررسی نقش داده های هوش تجاری بر استقرار نظام جامع مدیریت دانش در شرکت های خدماتی دولتی می پردازد. جامعه آماری آن شامل مدیران کارشناسان و متخصصان در حوزه هوش تجاری و مدیریت دانش، مولفان مقاالت، کتاب ها و .. است که 97 نفر به عنوان افراد نمونه با روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شده اند. روش تحقیق در این پژوهش توصیفی از نوع هم بستگی است. ابزارهای مورد استفاده شامل پرسش نامه می باشد. پایایی پرسشنامه سنجش مدیریت دانش 0.85 و هوش سازمانی 0.87 به دست آمد. جهت تجزیه و تحلیل فرضیات تحقیق، از آزمون میانگین با نرم افزار SPSS19 استفاده شده است

کلیدواژه ها:

نظام جامع مدیریت دانش ، هوش تجاری ، دانش ، شرکت های خدماتی دولتی.