ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

طراحی الگوی مدیریت فرآیند کسب و کار در شهرداری مطالعه موردی شهرداری ساری

سال انتشار: 1397
کد COI مقاله: IDBCONF05_046
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 713
فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 11 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله طراحی الگوی مدیریت فرآیند کسب و کار در شهرداری مطالعه موردی شهرداری ساری

فاطمه رحمانی چراتی - گروه مهندسی صنایع، دانشکده فنی و مهندسی، دانشگاه علوم و فنون مازندران، بابل، ایران
ایرج مهدوی - ریاست دانشگاه، دانشگاه علوم و فنون مازندران، بابل، ایران
علی تاجدین - مدیر گروه صنایع، دانشگاه علوم و فنون مازندران، بابل، ایران

چکیده مقاله:

با توجه به نارسایی های تفکر سنتی و منافع رویکرد مدرن به مدیریت، در سالهای اخیر سازمان های زیادی پروژه های تحولی را به منظور تغییر نگرش از وظیفه گرایی به فرایندگرایی تعریف و اجرا نموده اند در سال 2016، از بین تمامی رویکردهای مدیریتی مربوط به بهینه سازی و تعالی سازمانی، مدیریت فرایندهای کسب و کار (BPM) از حیث میزان پرداخته شدن به آن در سازمان ها، حایز رتبه اول شده است. تحقیق حاضر با هدف ارایه الگوی طراحی فرآیندهای شهرداری، و با محوریت شهرداری ساری انجام شده است. روش جمع آوری اطلاعات در کنار مطالعه کتابخانه ای، مصاحبه حضوری، استفاده از نظر خبرگان و استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی بوده است.سوالات مصاحبه کاملا باز بوده و نوع مصاحبه از نوع بدون دخالت پژوهشگر بوده است.بعد از شناسایی فعالیت ها، فرآیندهای کاری احصا شده 24) فرآیند). فلوچارتهای جریان کاری فرآیندها نمایش گرافیکی فرآیندها با استفاده از نرم افزارMicrosoft Visio طراحی گردید. سپس با استفاده از نظر خبرگان فرآیندها از نظر میزان تاثیر بر اهداف و سیاست های شهرداری ساری مورد ارزیابی قرار گرفتندبدین ترتیب که طی جلسات طوفان فکری، ابتدا معیارها توسط تیم خبرگان تعیین شده، سپس با استفاده از روش AHPنرم افزار Expert Choice.11 وزن نسبی معیارها تعیین شد. آنگاه فرآیندها توسط تیم خبرگان از نظر میزان برخورداری از هر یک از 6 معیار، ارتباط با عموم شهروندان، نیاز به مراجعه حضوری مشتریان، میزان شکایت از روند فرآیند، تاثیر مالی بر سازمان زمان بر بودن ونیاز به تخصص و با استفاده از طیف لیکرت ارزیابی شدند، حداکثر امتیاز کل 5 امتیاز بوده و فرآیندهایی که امتیاز 3/5 و بیشتر را کسب کردند به عنوان فرآیندهای موثر(2 فرآیند) و بسیار موثر(4 فرآیند) معرفی شدهاند. جهت بهبود فرآیندهای تعیین شده.پیش نیاز های بهبود فرآیندهای نام برده نیز تعیین گردیده است و نمودارهای فرآیند بهبود یافته نیز ارایه گردید.

کلیدواژه ها:

فرآیند، مدیریت فرآیند کسب و کار، شهرداری، BPM

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا IDBCONF05_046 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/773244/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
رحمانی چراتی، فاطمه و مهدوی، ایرج و تاجدین، علی،1397،طراحی الگوی مدیریت فرآیند کسب و کار در شهرداری مطالعه موردی شهرداری ساری،پنجمین همایش بین المللی نوآوری، توسعه و کسب و کار،تهران،،،https://civilica.com/doc/773244

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1397، رحمانی چراتی، فاطمه؛ ایرج مهدوی و علی تاجدین)
برای بار دوم به بعد: (1397، رحمانی چراتی؛ مهدوی و تاجدین)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: موسسه غیرانتفاعی
تعداد مقالات: 1,280
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی