تاثیر فرهنگ سازمانی بر عملکرد سازمان با متغیر میانجی مدیریت کیفیت جامع

سازمان های امروزی بقایخود را در گروی نقش پراهمیت مشتریان خود می داند. رقابت تنگاتنگ خریداران را به سمت مشتری مداری و سازمان ها را به سمت خدمات و محصولات باکیفیت تر سوق می دهد. فرهنگ سازمانی از مولفه های اساسی است که در سازمان نهادینه شده و جهت حرکت سازمان را تعیین می نماید. تحقیق حاضر به بررسی تاثیر فرهنگ سازمانی بر عملکرد سازمان با توجه به متغیر میانجی مدیریت کیفیت جامع پرداخت نموده و تحقیق را در شرکت سنگ آهن فلات مرکزی ایران بررسی می نماید. روش تحقیق همبستگی از نوع کاربردی و روش جمع آوری داده ها، میدانی می باشد. روش نمونه گیری به صورت تصادفی ساده بود، تعداد 100 نمونه قابل قبول جمع آوری گردید. ابزار گردآوری داده ها نیز پرسش نامه بوده است. داده های توصیفی با استفاده از نرم افزار SPSS20 تجزیه و تحلیل گردید تایید روابط بین متغیرها و عوامل از طریق تحلیل عاملی تاییدی و تکنیک مدل سازی معادلات ساختاری LS2 Smart انجام شده است. افزایش نشان می دهد که فرهنگ سازمانی به طور مستقیم بر عملکرد سازمان تاثیرگذار نبوده است. در حالی که این روابط و کمک متغیر میانجی و مدیریت کیفیت جامع، دارای تاثیر بالایی می باشد.

کلیدواژه ها:

عملکرد سازمان ، فرهنخ سازمانی ، متریر میانجی ، مدیریت کیفیت جامع ، سنخ آهن فلات مرکزی