شناسایی و سطح بندی عوامل موثر بر رضایتمندی کاربران آموزش الکترونیک با استفاده از مدلسازی ساختاری تفسیری

با ورود به عصر اطلاعات، نهاد آموزش از نخستین نهادهایی است که دستخوش تغییرات اساسی شده است. آموزش های الکترونیکی از روش های آموزشی نوینی است که در حال حاضر مورد توجه بسیاری از موسسات علمی و سازمان ها قرارگرفته است. فراگیر شدن استفاده از اینترنت و تکنولوژی های نوین در کشورمان، موجب رشد چشمگیر این صنعت و افزایش تقاضای روز افزون آن شده است. از آن جهت در این تحقیق با هدف بررسی و تحلیل عوامل تاثیرگذار بر رضایت کاربران آموزش الکترونیک و با مطالعه پیشینه پژوهش، عوامل موثر بر رضایت کاربران شناسایی و سپس با استفاده از روش مدلسازی ساختاری تفسیری، این عوامل با توجه به تاثیرگذاری بر یکدیگر، سطح بندی شدند. نتایج تحقیق اولویت بندی دقیقی از عوامل را نشان می دهد که می توان جایگاه و تاثیر هر عامل را در این سیستم مشاهده نمود. در نهایت نیز با استفاده از روش MicMac نموداری جهت نمایش تاثیرگذاری و تاثیرپذیری هر یک از عوامل و خوشه بندی عوامل ترسیم شدند که موجب درک بهتری از نوع تاثیرگذاری عوامل بر رضایتمندی کاربران آموزش الکترونیک می شود.

کلیدواژه ها:

آموزش الکترونیک ، آموزش آنلاین ، رضایت کاربران ، مدلسازی ساختاری تفسیری ، ISM ، MicMac ، e-learning ، Online course