تاثیر ارزش ویژه برند بر وفاداری به برند مشتریان محصولات ورزشی (مورد مطالعه: دانشجویان تربیت بدنی دانشگاه های مشهد)

شدت یافتن روزافزون رقابت بین شرکت ها و بالا بودن هزینه جذب مشتریان جدید در قیاس با هزینه های حفظ مشتریان فعلی، منجر به اهمیت یافتن بیش ازپیش مباحث مرتبط با وفاداری به برند شده است. مشکلی که امروزه اکثر شرکت ها با آن مواجه هستند این است که محصولات و خدماتی عرضه می کنند که شبیه به محصولات و خدمات رقبای آن ها است؛ لذا دستیابی به مزیت رقابتی کاری سخت و پیچیده است، دراین بین ارزش ویژه برند یکی از عوامل موثر در ایجاد، حفظ و افزایش تعهد و وفاداری مشتریان به شمار می رود. لذا این پژوهش با هدف بررسی ارتباط میان ارزش ویژه برند و وفاداری مشتریان انجام شده است. پژوهش حاضر از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ روش تحقیق توصیفی-همبستگی است. داده ها با روش نمونه گیری طبقه ای تصادفی متناسب و با توزیع پرسشنامه در میان 384 تن از دانشجویان تربیت بدنی دانشگاه های فردوسی مشهد، دانشگاه بین المللی امام رضا (ع) و دانشگاه آزاد اسلامی واحد مشهد جمع اوری شده اند. داده ها با استفاده از نرم افزارهای اس پی اس اس و لیزرل مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. نتایج پژوهش نشان می دهد که سه بعد ارزش ویژه برند که عبارت اند از تداعی برند، آگاهی برند و کیفیت ادراک شده بر وفاداری مشتریان محصولات ورزشی تاثیر مثبت و معناداری دارند.

کلیدواژه ها:

ارزش ویژه برند ، آگاهی از برند ، کیفیت ادراک شده ، تداعی برند ، وفاداری ، محصولات ورزشی