مروری بر تصویر فروشگاه با تمرکز بر شناسایی ابعاد تشکیل دهنده آن

در سال های اخیر با توجه به پیدایش و ایجاد ساختار جدید و فناوری های نوین در بخش خرده فروشی و فروشگاهی، رقابت شدیدی می آن فروشگاه ها برای جلب نظر مشتریان به وجود آمده است. برای کسب موفقیت در این بازار پر رقابت، فروشگاه ها با چالش های متعددی مواجه هستند. یکی از این چالش ها فراهم کردن محیطی مناسب و دل پذیر برای مشتریان است تا بتوانند با لذت روانی و مالی در آن مکان خرید نمایند و این تجربه لذت بخش به صورت یک تصویر مناسب در ذهن آنان نقش ببندد. در واقع تصویر و نگرش مثبت مشتریان نسبت به فروشگاه عامل بسیار مهمی در جذب مشتریان است. لذا این تحقیق تلاش دارد با پرداختن به مفهوم تصویر فروشگاه و شناسایی ابعاد تشکیل دهنده و اجزای آن، زمینه ساز آگاهی و ایجاد تصاویر مطلوب از فروشگاه ها توسط مدیران و در نتیجه جذب مشتریان و افزایش احتمال خرید و مراجعه مجدد آنان به فروشگاه باشد. در این مطالعه با بررسی پژوهش های پیشین به تشریح مفهوم تصویر فروشگاه و همچنین گردآوری مجموعه ای از ابعادی که تاکنون توسط محققین در سراسر جهان مورد بررسی قرار گرفته و همچنین اجزای تشکیل دهنده این ابعاد پرداخته شده است.

کلیدواژه ها:

تصویر فروشگاه ، ابعاد تصویر فروشگاه ، اجزای تشکیل دهنده ابعاد تصویر فروشگاه ، مشتریان