تاثیر تبلیغات شفاهی الکترونیک بر اعتماد مشتری با میانجیگری ارزش ویژه برند (مورد مطالعه: مشتریان فروشگاه های اینترنتی آنلاین در شهر تهران)

هدف از این تحقیق تاثیر تبلیغات شفاهی الکترونیک بر اعتماد مشتری با میانجیگری ارزش ویژهبرند (مورد مطالعه: مشتریان فروشگاه های اینترنتی آنلاین در شهر تهران) است. این تحقیق از نظرماهیت گردآوری داده ها توصیفی پیمایشی می باشد و براساس هدف، از نوع کاربردی می باشد. اینتحقیق از نظر ماهیت گردآوری داده ها توصیفی پیمایشی می باشد و براساس هدف، از نوع کاربردیمی باشد. در تحقیق پیش رو جامعه آماری شامل مشتریان فروشگاه های اینترنتی آنلاین در شهرتهران هستند. تعداد آنها نامشخص بوده و بر اساس جدول مورگان حجم نمونه 384 نفر است. روشنمونه گیری نیز در دسترس است. از آزمون کولموگروف اسمیرنوف جهت بررسی نرمال بودن و درگام بعد از معادلات ساختاری به کمک نرم افزار lisrel استفاده شد. نتایج نشان داد تبلیغاتشفاهی الکترونیک بر اعتماد مشتری با میانجیگری ارزش ویژه برند تاثیر معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

تبلیغات شفاهی الکترونیک ، اعتماد مشتری ، ارزش ویژه برند