بررسی سنجش میزان رضامندی مشتریان از تبلیغات سایت صندوق کارآفرینی امید

در سازمان های موفق رضایت مشتری به عنوان یکی از معیارهای موفقیت در نظر گرفته می شود این سازمان ها به شدت برروی بهبود فعالیت هایی که موجب افزایش رضایت مندی مشتریان می شود سرمایه گذاری می کنند. از طرف دیگر ارتباطات الکترونیک با مشتریان از طریق وب سایت ها ، نوعی دیگر از بازاریابی و تبلیغات محسوب می شود که دارای ارکان خاص خود می باشد. به همین دلیل در این تحقیق به بررسی رابطه رضایت مشتریان از تبلیغات سایت مورد بررسی قرار گرفته و این سوال اصلی مطرح می شود که میزان رضایت مشتریان از تبلیغات سایت به چه میزان است برای بررسی رضایت مشتریان در رابطه با تبلیغات وب سایت صندوق کارآفرینی امید شامل)تبلیغات توصیه ای، کیفیت تبلیغات، اعتماد الکترونیک، رضایت الکترونیک، وفاداری الکترونیک و کیفیت درک شده اطلاعات( می باشد. در این تحقیق جامعه آماری مشتریان صندوق کارآفرینی امید می باشد که بر مبنای نمونه گیری هدفمند حجم به دست آمده معادل 240- 300 نفر به دست آمده است.برای بررسی این تحقیق پرسشنامه های جمع آوری شده از طریق نرم افزارspssمورد بررسی قرار گرفته است و بر مبنای روش پیرسون ، تمامیفرضیه ها مورد تایید قرار گرفته اند و نهایتا پیشنهاداتی ارایه گردید

کلیدواژه ها:

رضایت مشتریان ، رضایت ، تبلیغات ، تبلیغات وب سایت