ارتباط بین رضایت مشتری با کارائی واثر بخشی فرآیند ها
محل انتشار: چهارمین کنفرانس بین المللی مدیران کیفیت
سال انتشار: 1382
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 2,178
فایل این مقاله در 17 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CQM04_021
تاریخ نمایه سازی: 24 اسفند 1387
چکیده مقاله:
اقتصاد کنونی نه اقتصاد تکنولوژی های برتر ،نه اقتصاد اینترنت ،نه اقتصاد دیجیتال است بلکه اقتصاد مشتری است ارزش سازمانها مبتنی بر ارزش حق انتخاب های مشتریان آنان ،ارزش مشتریان فعلی وآینده مادام العمر آنان میباشد .در عصر اقتصاد مشتری سازمانها ایجاد ارزش مادام العمر برای مشتری نه فقط بعنوان یک ارزش بازاریابی بلکه بعنوان یک ابزار مدیریت استر اتژیک مورد استفاده قرار میدهند .شرط برنده شدن در اقتصاد مشتری آن است که مشتری را در معرض تجربه ای خوشایند ودلپذیر از خدمات خود قرار داده وآن را تقویت نمائیم وآنچه را که برای مشتری اهمیت دارد . مورد سنجش ونظارت مداوم قرار دهیم.
نویسندگان
محمد حسین مقصودی
کارشناس اقتصاد وبرنامه ریزی
کامران جمشیدی
مدیر کل پشتیبانی سازمان تامین اجتماعی
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :