ارایه مدلی برای اثر بازاریابی داخلی بر عملکرد مالی شرکت

وجود کارکنان راضی و توانمند از شرایط لازم برای پیشرفت هر سازمانی تلقی می شود. بازاریابی داخلی در پی ایجادچنین سرمایه هایی است. اثر بازاریابی داخلی بر عملکرد سازمانی بیان می دارد که یک برنامه بازاریابی موفق می تواند اثر مثبت بر نگرش و متعاقبا رفتا اعضا داشته باشد و از آنجایی که عملکرد بالای کارکنان و ارتقا عملکرد خود موجب به ارتفایعملکرد کلی سازمان می شود. در مطالعات پیشین نشان داده شده است که رفتار و نگرش کارکنان با میزان سود شرکت رابطه مستقمی دارد. کارکنان راضی و وفادار برای سازمان خلق ارزش می نمایید. زمانی که سازمان از یک بازاریابی داخلیبرخودار باشد دارای مشتریان و عرضه کنندگان درونی میباشد که تامین نیازهای این مشتریان درونی برای موفقیت سازمان لازم و ضروریست نیاز به بهبود واقعی در قابلیت های سازمان در ارایه خدمات با ارزش به مشتری که متناسب با نیازهایمشتری باشد به عنوان مبنای استراتژی رقابتی و مزیت رقابتی به موضوعی بسیار مهم در سطح ادبیات مدیریت تبدیل می شود. پژوهش ما تاثیر ابعاد بازاریابی داخلی از قبیل تحقیقات بازاریابی و آموزش و توسعه را نشان میدهد از طرفی دیگر رابطه بین بازاریابی داخلی و رضایت مشتری و کارکنان را بیان می کند و همچنین تاثیر رضایت مشتری و کارکنان را بر روی عملکرد مالی شرکت نشان میدهد.

کلیدواژه ها:

عملکرد مالی ، بازاریابی داخلی ، تحقیقات بازاریابی ، رضایت کارکنان