ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
ورود |عضویت رایگان |راهنمای سایت |عضویت کتابخانه ها
عنوان
مقاله

بررسی تاثیر مدیریت دانش مشتری بر بهبود عملکرد سازمانی در بانک مهر اقتصاد استان گلستان

سال انتشار: 1396
کد COI مقاله: NASMEA03_045
زبان مقاله: فارسیمشاهده این مقاله: 223
فایل این مقاله در 7 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 7 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی تاثیر مدیریت دانش مشتری بر بهبود عملکرد سازمانی در بانک مهر اقتصاد استان گلستان

احمد آبروش - گروه مدیریت، واحد ساری، دانشگاه آزاد اسلامی، ساری، ایران
سعید صفاریان - گروه مدیریت، واحد ساری، دانشگاه آزاد اسلامی، ساری، ایران

چکیده مقاله:

باعنایت به نقش بی بدیل دانش درکسب مزیت رقابتی در اقتصاد جهانی امروز، کسب و کارها بیش از گذشته به دانش مشتریتوجه می کنند. در صنعت بانکداری با توجه به حرکت به سمت بانکداری مشتری محور مقوله مدیریت دانش مشتر ی اهمی تبیشتری می یابد. ضعف بزرگ شرکت ها و سازمان های ایرانی پایین بودن عملکرد سازمانی و در نتیجه کاهش میزان بهره وریاست، لذا این مطالعه به بررسی تاثیر مدیریت دانش مشتری بر بهبود عملکرد سازمانی بانک مهر اقتصاد استان گلستان در سال1395 می پردازد. روش انجام این پژوهش به صورت توصیفی- پیمایشی و جامعه آماری تحقیق حاضر کلیه کارکنان بانک مهراقتصاد استان گلستان و نیز مشتریان، که در کل جامعه آماری 2240 نفر بودند. روش نمونه گیری به صورت تصادفی طبقه ایو با استفاده از جدول تعیین نمونه کرجسی و مورگان، نمونه ای به حجم 278 نفر انتخاب شدند. برای تجزیه و تحلیل اطلاعاتتحقیق از روشهای آمار توصیفی و استنباطی و نرمافزار spss بهره گرفته شد. نتایج نشان داد که مدیریت دانش مشتر ی بر بهبود عملکرد سازمانی تاثیر مثبت و معناداری دارد.

کلیدواژه ها:

دانش، مشتری، صنعت بانکداری، مدیریت دانش مشتری، بهبود عملکرد سازمانی

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا NASMEA03_045 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/659484/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
آبروش، احمد و صفاریان، سعید،1396،بررسی تاثیر مدیریت دانش مشتری بر بهبود عملکرد سازمانی در بانک مهر اقتصاد استان گلستان،سومین کنفرانس ملی رویکردهای نوین در علوم مدیریت ، اقتصاد و حسابداری،بابل،،،https://civilica.com/doc/659484

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1396، آبروش، احمد؛ سعید صفاریان)
برای بار دوم به بعد: (1396، آبروش؛ صفاریان)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه آزاد
تعداد مقالات: 4,154
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی