ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر بهبود عملکرد نمایندگان شرکت بیمه دانا استان آذربایجانغربی

سال انتشار: 1396
کد COI مقاله: MANAGECONF02_1081
زبان مقاله: فارسیمشاهد این مقاله: 243
فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 8 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر بهبود عملکرد نمایندگان شرکت بیمه دانا استان آذربایجانغربی

اسماعیل محبعلی - لیسانس مدیریت دولتی و دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی گروه مدیریت، واحد ارومیه، دانشگاه آزاد اسلامی، ارومیه، ایران
جعفرصادق فیضی - استاریارگروه مدیریت ، واحد ارومیه ، دانشگاه آزاد اسلامی ، ارومیه ، ایران

چکیده مقاله:

هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر مدیریت ارتباط بامشتری بر بهبود عملکرد نمایندگان شرکت بیمه دانا استان آذربایجانغربی می باشد. تحقیق حاضر از نظر هدف، در گروه تحقیقهای کاربردی و بر حسب نحوه گردآوری داده ها، تحقیق حاضر از نوع توصیفی و بر حسب چگونگی اجرا در قالب تحقیقات پیمایشی قرار دارد . جامعه آماری تحقیق شامل نمایندگانشرکت بیمه دانا استان آذربایجانغربی به تعداد 50 نفر می باشد. از روش کل شماری به دلیل کم بودن تعداد جامعه آماری استفاده گردید. به منظور جمع آوری داده ها از پرسشنامه های استاندارد مدیریت ارتباط با مشتری کلانتری ) 1389 ( واستاندارد عملکرد شغلی مقیمی و رمضان ) 1394 ( استفاده شد. روایی و پایایی پرسشنامه ها در تحقیق حاضر مورد تایید قرار گرفت. جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات از ضریب همبستگی پیرسون و تحلیل رگرسیون استفاده شد. نتایج نشانگر این بود که مدیریت ارتباط بامشتری بر بهبود عملکرد نمایندگان شرکت بیمه دانا استان آذربایجان غربی دارای تاثیر مثبت و معنی داری دارد.

کلیدواژه ها:

مديريت ارتباط بامشتري، بهبود عملكرد ، نمايندگان بيمه ، استان آذربايجان غربي

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/643433/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
محبعلی، اسماعیل و فیضی، جعفرصادق،1396،بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر بهبود عملکرد نمایندگان شرکت بیمه دانا استان آذربایجانغربی،دومین کنفرانس بین المللی مدیریت و حسابداری،تهران،،،https://civilica.com/doc/643433

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1396، محبعلی، اسماعیل؛ جعفرصادق فیضی)
برای بار دوم به بعد: (1396، محبعلی؛ فیضی)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه آزاد
تعداد مقالات: 3,132
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی