ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

ارایه مدل مفهومی نقش تبلیغات تجاری برروی وفاداری مشتریان

سال انتشار: 1396
کد COI مقاله: MANAGECONF02_0668
زبان مقاله: فارسیمشاهد این مقاله: 245
فایل این مقاله در 17 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 17 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله ارایه مدل مفهومی نقش تبلیغات تجاری برروی وفاداری مشتریان

زهرا طاهری بنکدار - گروه علوم انسانی ، دانشکده مدیریت.، واحد نیشابور ، دانشگاه آزاد اسلامی ، نیشابور ، ایران
علی معقول - استادیار گروه مدیریت، دانشگاه نیشابور ،ایران

چکیده مقاله:

تبلیغات یکی از گستردهترین حوزههای بازاریابی تلقی میشود؛ و بهعنوان یکی از اجزاء موثر در ایجاد و بالفعل کردن نیازهای پنهانی مشتریان دارد. قدرت اصلی تبلیغات تجاری در به دست آوردن گروه بزرگی از افراد علاقهمند به محصول با هزینه کم است. لذا هدف از این پژوهش، بررسی تاثیر تبلیغات تجاری بر وفاداری مشتریان میباشد. بدین منظور با مراجعه به تحقیقات انجامگرفته، ابعاد و مولفههای مرتبط با تبلیغات تجاری و وفاداری مشتریان شناسایی شد و نتایج بهطور اخص بیانگر این است که ابعاد تبلیغات تجاری (تبلیغات آگاهیدهنده، ترغیبکننده و یادآورند) بر ابعاد وفاداری (وفاداری شناختی و وفاداری رفتاری) تاثیر مثبت و معناداری میگذارد.تبلیغات یکی از گستردهترین حوزههای بازاریابی تلقی میشود. اهمیت تبلیغات تا آن حد است که در ذهن مردم عامه واژهبازاریابی با آن مترادف شده است. درواقع تبلیغ یک پدیده اجتماعی است که برگرفته از یک نیاز اجتماعی بوده ودربردارنده هدفی اجتماعی است. پدیده تبلیغ بهعنوان یکی از اجزاء موثر جامعه، نقش اساسی در ایجاد و بالفعل کردن نیاز مصرفکنندگان دارد. قدرت اصلی تبلیغات تجاری تواناییاش در به دست آوردن گروه بزرگی از افراد علاقهمند با هزینه کم است. سختترین ماموریت برای هر شرکتی به دست آوردن و نگهداشتن گروه بزرگی از مشتریان اصلی است چراکه امروزه وفاداری مشتری، کلید موفقیت تجاری محسوب میشود. با افزایش تعهد و وفاداری مشتریان سهم بازار و میزان سوددهی بنگاه اقتصادی بالا میرود. درک بازار با برنامهریزی و اتخاذ استراتژیهای مناسب جهت وفادار کردن مشتریان و افزایشنرخ تعهد آنها منافع بلندمدت برای بنگاههای اقتصادی به وجود میآورد. در سالهای اخیر، تحقیقات صورت گرفته بر روی شناخت فاکتورهایی که درزمینه تعهد مشتریان موثر میباشد، گسترشیافته است. در اکثر تحقیقات صورت گرفتهبهوسیلهی بسیاری از نویسندگان پیشنهادشده است تا مشتریان وفادار بهعنوان یک دارایی رقابتی حفظ شوند. بسیاری از پژوهشگران بازاریابی بر نقش حیاتی میان فردی بین مشتری و فروشنده در رضایت موثر مشتری، ایجاد نگرشهای مطلوببه برند و تقویت پیوند میان مشتریان و برند تاکید میکنند تعهد مشتریان، کلید موفقیت تجاری قلمداد میشود. مشتریان وفادار اهمیت بسیاری یافتهاند با 5 درصد افزایش در تعهد مشتریان، سود به میزان 25 تا 85 افزایش مییابد که به این نرخ هزینه تعهد گفته میشود. تحقیقات تجربی نشان میدهد که هزینه جذب یک مشتری جدید 25 تا 400 درصد بیشتراز هزینههای حفظ مشتریان فعلی است. بنابراین با افزودن 5 درصد به هزینههای مربوط به حفظ مشتریان فعلی خود میتوان تا 75 درصد به میزان سودآوری شرکت افزود .

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/643030/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
طاهری بنکدار، زهرا و معقول، علی،1396،ارایه مدل مفهومی نقش تبلیغات تجاری برروی وفاداری مشتریان،دومین کنفرانس بین المللی مدیریت و حسابداری،تهران،،،https://civilica.com/doc/643030

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1396، طاهری بنکدار، زهرا؛ علی معقول)
برای بار دوم به بعد: (1396، طاهری بنکدار؛ معقول)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه آزاد
تعداد مقالات: 2,936
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی