ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

تخمین ارزش طول عمر مشتری مبتنی بر تحلیل مدل RFM و خوشه بندی K-means: مطالعه موردی شرکت مسافربری پرتغالی

تعداد صفحات: 12 | تعداد نمایش خلاصه: 120 | نظرات: 0
سال انتشار: 1398
کد COI مقاله: CECCONF07_060
زبان مقاله: فارسی
(فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این مقاله

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این مقاله را خریداری نمایید.

با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک مقاله) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید.در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.

لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این مقاله، ابتدا تعداد صفحات مقاله را در بالای این صفحه کنترل نمایید.

برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 12 صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : 7,000 تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله تخمین ارزش طول عمر مشتری مبتنی بر تحلیل مدل RFM و خوشه بندی K-means: مطالعه موردی شرکت مسافربری پرتغالی

شیما قنادی - دانشکده مهندسی کامپیوتر و فناوری اطلاعات- دانشگاه آزاد اسلامی واحد یاسوج
رضا جاویدان - دانشکده مهندسی کامپیوتر وفناوری اطلاعات- دانشگاه صنعتی شیراز

چکیده مقاله:

یکی از راهکارهای نوین بازاریابی که به تازگی مورد توجه فعالان این رشته قرار گرفته، بازاریابی مستقیم می باشد که خوشه بندی مشتریان در آن از اهمیت زیادی برخوردار است. هدف از این مقاله، توسعه ی مدلی برای خوشه بندی مشتریان از طریق داده کاوی است. در فرآیند پیشنهادی این تحقیق که از مشتریان دوره یک ساله ی یک شرکت مسافربری پرتغالی استفاده شده، پس از تعیین شاخص های مدل RFM شامل تازگی آخرین خرید، فرکانس خرید و ارزش پولی خریدها، فاکتور نوع روز درخواست خدمت به منظور توسعه ی این مدل، به شاخص ها اضافه شده است. پس از خوشه بندی با مدل RFM و با استفاده از الگوریتم K-means، به بررسی خوشه بندی مشتریان با استفاده از توسعه این مدل و تبدیل آن به DRFM و مقایسه تفاوت های خوشه بندی با این دو مدل پرداخته شده است. در ارزیابی انجام شده با استفاده از شاخص رند خوشه های بدست آمده از روش DRFM نسبت به روش RFM؛ 15.4 درصد و در ارزیابی با استفاده از شاخص جاکارد 12.1 درصد نتایج بهتری مشاهده شده است که نتیجه ی نهایی آن، ارائه ی استراتژی های بازاریابی مطلوب به دسته ی مناسب مشتریان می باشد و اثربخشی هزینه ها و فعالیت ها را در پی خواهد داشت.

کلیدواژه ها:

خوشه بندي مشتريان، داده كاوي، بازاريابي مستقيم، مدل RFM

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/913365/

کد COI مقاله: CECCONF07_060

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
قنادی، شیما و جاویدان، رضا،1398،تخمین ارزش طول عمر مشتری مبتنی بر تحلیل مدل RFM و خوشه بندی K-means: مطالعه موردی شرکت مسافربری پرتغالی،هفتمین کنفرانس ملی علوم و مهندسی کامپیوتر و فناوری اطلاعات،بابل،،،https://civilica.com/doc/913365

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1398، قنادی، شیما؛ رضا جاویدان)
برای بار دوم به بعد: (1398، قنادی؛ جاویدان)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مدیریت اطلاعات پژوهشی

صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

علم سنجی و رتبه بندی مقاله

مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
نوع مرکز: دانشگاه آزاد
تعداد مقالات: 3,268
در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات مرتبط جدید

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

پشتیبانی